Allegro.sk上线初期，平台未将斯洛伐克买家的销售评分与推荐纳入卖家统计。自6月11日起，该平台正式调整算法，将allegro.sk买家数据计入推荐百分比、平均销售评分及整体销售质量得分，并优化了“买家推荐”与“买家满意度”指标的积分计算规则。
政策变更详情及对卖家的影响
核心变更内容
- 数据纳入：allegro.sk买家的评分和推荐正式参与推荐百分比、平均销售评分及整体销售质量得分的计算。
- 积分重构：“买家推荐”和“买家满意度”两项指标的积分计算方式更新，系统将依据买家实际下单的电商平台分别授予积分。
对卖家的具体影响
- 仅波兰站卖家：无变化。“买家推荐”和“买家满意度”指标仍按原有方式计算。
- 多国站点卖家：销售质量得分可能发生变化。建议登录后台“我的销售质量”标签页，查看新规则下各指标的实际得分情况。
变更目的与区域化适配
此次调整旨在使评分体系更贴合捷克和斯洛伐克市场的客户行为特征。通过差异化计分标准，卖家有望从捷、斯两国买家的积极反馈中获得更多积分奖励。
“买家推荐”指标积分计算详解
该指标考察过去30天内推荐卖家的买家比例。同一买家多次推荐有效的前提是购买时间间隔至少3天。该指标满分上限为60分。
各市场计分标准
allegro.pl（波兰站）：
- 推荐率＞98%：每超出0.1%得3分；
- 推荐率＜98%：每低于0.1%扣2分。
allegro.cz & allegro.sk（捷克/斯洛伐克站）：
- 推荐率＞96%：每超出0.2%得3分；
- 推荐率＜96%：每低于0.1%扣2分。
多站点加权汇总机制
跨站点销售时，总积分按各市场评价数量占比加权计算，单市场积分向上取整后求和。
计算示例：某卖家三站共获245条评价（PL 160条、CZ 20条、SK 65条）。若PL站得30分、CZ站扣20分、SK站得6分，则最终得分为：
(30×160/245) + (-20×20/245) + (6×65/245) ≈ 20 + (-1) + 2 = 21分。
积分评级阈值
| 积分区间 | 评级 |
|---|---|
| ≥45分 | 超级 |
| 30-44分 | 好 |
| 0-29分 | 中性 |
| -60至-1分 | 需要改进 |
| <-60分 | 不可接受 |
“买家满意度”指标积分计算详解
该指标基于过去30天买家评价的平均星级计算，同买家重复评价需间隔3天以上方有效。该指标满分上限为50分。
各市场计分标准
allegro.pl（波兰站）：
- 均分4.9-5.0：每高出0.002得1分；
- 均分＜4.9：每低0.002扣1分。
allegro.cz & allegro.sk（捷克/斯洛伐克站）：
- 均分4.8-5.0：每高出0.004得1分；
- 均分＜4.8：每低0.002扣1分。
多站点加权汇总机制
与推荐指标一致，满意度总分按各市场评价量占比加权计算，单市场积分向上取整后累加。
计算示例：某卖家三站共245条评价。若PL站得35分、CZ站扣25分、SK站得27分，则最终得分为：
(35×160/245) + (-25×20/245) + (27×65/245) ≈ 23 + (-2) + 8 = 29分。
积分评级阈值
| 积分区间 | 评级 |
|---|---|
| ≥25分 | 超级 |
| 10-24分 | 好 |
| 0-9分 | 中性 |
| -75至-1分 | 需要改进 |
| <-75分 | 不可接受 |
提升指标得分的建议
维持高满意度是获取高分的关键。建议卖家深入研究捷克及斯洛伐克客户的购物偏好，优化服务流程以提升好评转化率，从而在区域化评分体系中获得竞争优势。