Allegro正积极寻求解决方案,以减轻洪水对平台销售造成的负面影响。
已采取及推进中的应对措施
平台已在多个位置向买家展示提示信息,告知其订单可能因洪水影响无法按预计时间送达。针对卖家端,若因洪水导致未能按时发货,相关订单将从销售质量指标中剔除,且不会计入负面统计数据;账户中因此产生的延迟讨论和评论也将同步处理。目前,Allegro正在研发自动化方案,以便自动识别并剔除受洪水影响地区发出的订单指标。
卖家应对建议与操作指引
若确认无法按声明时间发货,卖家可根据账户类型采取以下措施:
- 企业账户:使用“销售暂停”功能,系统将暂停所有活跃商品列表。
- 普通账户:终止所有进行中的商品列表,待恢复销售能力后重新刊登。批量修改详情可参考:Allegro帮助文档。
在禁用“销售暂停”或重新刊登前,店铺处于非活跃状态,新订单不会产生亦不影响销售质量。此外,企业账户和普通账户均可通过“我的商品”标签页批量编辑,设置更晚的声明发货时间以保持列表活跃。建议卖家密切关注DHL、DPD等承运商官网,及时获取物流运营动态。

