作为全球领先的数字流媒体平台之一，Netflix曾宣布对非同住家庭的额外账户共享用户收费，并选取智利、哥斯达黎加和秘鲁作为试点。然而，近期秘鲁的最新数据显示，用户对这一差异化收费政策仍感困惑。
收费标准与用户反馈差异
正常情况下，标准版和高级版会员可为最多两名非同住且拥有独立账号的用户添加子账户，享受更低价格。具体定价为：智利2,380比索（CLP）、哥斯达黎加2.99美元、秘鲁7.9新索尔（PEN）。
据Rest of World报道，在该消息发布后对秘鲁十多名用户的非正式调查显示：
- 通知缺失：尽管新政公布已超两个月，多数受访者未收到统一通知；
- 涨价退订：部分订阅用户因经历价格上涨而取消账户；
- 免费共享：无视通知的用户声称仍可跨家庭免费共享账户，这确实是一个有趣的发展。
客服口径与官方回应
一位匿名Netflix客服代表透露，公司指示员工若客户称紧密家庭成员从异地使用账户，可通过验证码验证继续服务，无需支付额外费用。该代表还指出，团队成员内部也对政策感到困惑。
对此，Netflix发言人表示：
- 付费共享问题研究已逾18个月，始终坚持“一个账户仅供同一家庭居住者使用”的立场；
- 已向数百万活跃共享用户发送邮件通知，并逐步增加应用内通知；
- 迄今为止收到的反馈令人满意。
我们将密切关注Netflix新政策在国内可能产生的影响。