销售质量：12月24日，我们将不计算您对消息和讨论的响应时间

及时回复与平均回复时间考核说明

在评估卖家服务质量指标（及时回复率及平均回复时间）时，平台将统计以下两类消息的响应速度：

• 买家通过报价页面“提问”功能发送的消息；
• 讨论区内的往来消息。

平安夜响应时效豁免政策

为减轻节日运营压力，平台在计算响应时间时将排除平安夜时段。具体而言，12月24日收到的消息，其响应截止时间顺延至12月27日结束，期间不计入超时考核。

其他指标照常计分

除上述响应时间豁免外，其余各项服务指标仍按原定规则正常计算积分，不受影响。