买家在进行购物体验评分时，可选择说明影响其评价的具体因素。正面评价无需强制填写理由，但若给出负面评价（不推荐购买），则必须提供原因。以下为买家可选原因的最新更新。
新增“收到的产品不是新的”评价原因
平台在负面评价选项中新增了“收到的产品不是新的”这一原因。当买家选择该选项时：
- 卖家将在“收到的评级”标签页中查看到该条评价；
- 其他买家可通过“关于卖家”标签页下的“所有评级和评论”访问该信息。
新增原因的目的与数据应用
细化负面评价原因有助于平台更精准地分析影响买家满意度的关键因素。相关数据将用于监控交易质量，并严厉打击将二手或重新包装产品冒充新品销售等违规行为。
非全新商品卖家的申诉机制
若您销售的商品状况参数本身包含“非全新”类别，且买家因“收到的产品不是新的”给予负面评价，请及时联系平台客服。经核实后，平台将从“评级列表”及“收到的评级”中移除该条无效评价，并将其从您的“销售质量”考核指标中剔除。