7月8日更新：DHL配送故障已修复
承运商通知DHL系统故障已修复，取件与配送服务恢复正常，物流状态同步更新。即日起，DHL运输时效恢复为1至2天。
故障影响范围及应对措施
本次故障波及所有DHL配送选项，涵盖快递、包裹柜及自提点投递。受此影响，部分订单实际送达时间可能晚于商品页面原预计时效。
为保障卖家权益，平台已采取以下措施：
- 调整预计时效：DHL配送选项运输时间临时延长至3–4天，商品页面显示将同步更新。
- 买家告知：已通过系统通知客户，因不可抗力导致的DHL订单延迟情况。
- 评价豁免：若因本次延迟导致买家给出“不推荐”差评，可申请从店铺统计数据中剔除。
- 指标保护：因该问题未按时发货的DHL订单，将自动从准时发货率、快速发货率等销售质量指标考核中排除。
- 纠纷处理：针对相关买家咨询或争议，请使用标准话术回复；待包裹妥投或退款完成后，系统将自动标记为已解决。