Allegro平台销售质量评分体系将于10月6日正式更新。此次调整旨在简化计分规则，降低新手卖家达标门槛，并优化各项指标的扣分与加分机制，帮助卖家更精准地掌控账户表现。
新规核心权益与等级调整
卖家主要获益点
- 简化计分逻辑：分值计算方式更加直观，减少复杂指标，提升卖家对分数的可控性。
- 新手起步优势：新卖家或长期停售（超30天）后重新上架的卖家，初始销售质量分为100分，仅需再获1分即可达到“良好”等级。
- 容错率提升：取消过去30天内首个未解决讨论帖的扣分项，保障低单量卖家的分数稳定性。
销售质量等级精简
自10月6日起，平台将移除“Super+”和“Unacceptable（不可接受）”两个等级，销售质量评级调整为以下4级，最高分仍为500分：
| 销售质量等级 | 积分区间 |
|---|---|
| Super（超级） | 301分及以上 |
| Good（良好） | 101-300分 |
| Neutral（中性） | 0-100分 |
| Needs improvement（需改进） | 低于0分 |
注：随着Super+级别的取消，超级卖家计划中关于维持Super等级的天数考核标准也将同步更新。
初始加分机制
针对首次上架商品或暂停销售至少30天后重新上架的卖家，系统将自动授予以下基础分：
- 准时回复指标：+40分
- 快速退款指标：+60分
具体指标变更细则
买家推荐与未解决讨论
| 指标项目 | 当前规则 | 变更后规则 |
|---|---|---|
| 买家推荐 | 最低扣至-1960分 | 最低扣至-400分 |
| 未解决的讨论 | 最低扣至-20,000分；每个未解决贴均扣分 | 最低扣至-400分；过去30天内首个未解决讨论不扣分 |
沟通响应类指标整合
| 指标项目 | 当前规则 | 变更后规则 |
|---|---|---|
| 准时回复率 | 低于90%每1%扣5分；最低-450分；无咨询/消息时不得分 | 低于90%每1%扣4分；最低-360分；无咨询/消息时直接授予40分 |
| 独立指标 | 设有“无买家提问”和“无讨论区消息”单独指标 | 移除上述两个独立指标，相关得分并入“准时回复” |
售后与履约指标调整
| 指标项目 | 当前规则 | 变更后规则 |
|---|---|---|
| 快速退款 | 30天内无退货订单不得分（分数归入“买家无退货”） | 30天内无退货订单直接授予60分 |
| 买家无退货 | 作为独立指标存在 | 移除该指标 |
| 准时发货 | 低于声明发货率90%每1%扣3分；最低-270分 | 低于声明发货率90%每1%扣4分；最低-360分 |
合规警告扣分下调
因违反Allegro条款与条件收到警告的扣分力度减轻：首次警告由扣80分调整为扣50分，后续每次警告亦由扣80分调整为扣50分。
保持不变：“快速发货”和“平均响应时间”两项指标的计分规则维持原状。
分数预览与提升建议
提前查看预估分数
卖家可登录后台“我的销售质量”仪表板，点击新增的“新结果”选项卡。系统将根据当前数据模拟计算新规实施后的预估总分，帮助卖家提前评估影响。
优化分数策略
- 查阅官方指南，掌握各指标提分技巧；
- 利用知识库资源，深入学习销售质量管理规范；
- 关注账户助理提供的个性化建议，针对性改善薄弱环节。