疫情加速了数字化转型，在线外卖及超市应用热度持续攀升。研究显示，即便在后疫情时代，使用此类应用已成为众多消费者的固定习惯。
在线外卖服务的核心优势
国内在线外卖服务发展成熟，用户可通过移动端或网页便捷下单。该模式不仅简化操作流程、降低沟通误解与人际互动成本，还提供多样化的退款优惠，显著提升消费体验。
市场规模与增长趋势
过去五年，在线外卖服务增长率达20%。DoorDash、Uber Eats等平台通过扩大服务范围实现数十亿美元营收。得益于路线优化技术及配送网络效应，履约效率提升且成本降低。预计2029年在线外卖市场规模将达3200亿美元，约占餐厅总销售额的40%。