我们很抱歉！目前，我们尚未将买家要求延迟发货的订单从您的统计数据中排除

4月13日，平台曾公告将自动排除因买家要求延迟发货而影响准时发货指标的订单。但经核实，该自动排除功能目前存在技术故障未能正常运行。受影响订单仍会被计入销售质量指标（含准时及快速发货率）及当日发货展示资格统计中。平台正紧急修复此问题，修复完成后将另行发布通知。

手动申请排除延迟发货订单

在系统修复前，若账户中存在买家要求延迟发货的订单（含下单备注或后续邮件沟通），卖家可主动联系客服申请人工排除。申请时需提供以下材料：

• 涉及延迟发货的订单编号；
• 买家要求延迟发货的有效凭证，例如消息中心聊天记录，或包含买家邮箱、电话信息的沟通截图。