Zalando 2025财年业绩表现亮眼，营收、商品交易总额（GMV）及利润均实现显著增长。得益于ABOUT YOU整合、B2B业务扩展及AI深度应用，公司各项指标超出预期，并宣布启动最高3亿欧元的股票回购计划。
核心财务数据与B2C业务增长
2025财年，Zalando GMV同比增长14.7%至176亿欧元；集团营收增长16.8%至123亿欧元；经调整EBIT增长15.6%至5.91亿欧元。集团层面经调整EBIT利润率稳定在4.8%，若剔除收购ABOUT YOU影响，独立业务利润率可达5.3%，整体业绩位于预测区间上端。
B2C业务方面，活跃客户数创历史新高达6200万，年订单量突破2.78亿单。“多应用”策略成为关键驱动力，通过Zalando主应用、潮流平台ABOUT YOU及特卖平台Lounge by Zalando构建生态矩阵，精准触达多元客群。此外，Zalando Plus会员计划在17个市场拥有1680万会员，第四季度贡献了近半数总交易量。
人工智能驱动运营效率与体验升级
AI已渗透营销、物流及软件开发等全业务流程。在营销端，约90%产品内容由AI生成，活动制作周期从六周缩短至数天，内容产量提升约70%。在物流端，AI模型优化了供应链管理，显著提高交付预测准确性。
基于数据的个性化服务有效降低了退货率，AI推荐帮助用户精准匹配尺码，使因尺码问题导致的退货减少超8%。创新交互方面，个人生活方式助手“Zalando Assistant”用户一年内增长四倍至600万；公司正布局“智能体商务”（Agentic Commerce），并与Google合作成为“通用商务协议”欧洲首批合作伙伴，支持用户通过AI聊天机器人直接购物。
B2B板块扩张与全球化布局
2025年，B2B板块销售额同比增长14.6%至11亿欧元，调整后EBIT翻倍以上。作为时尚零售业操作系统，其涵盖ZEOS物流、SCAYLE软件平台及Tradebyte集成方案，目前已服务超1200家商户，支撑约110亿欧元交易规模。
美国市场拓展取得重要进展，SCAYLE与Levi Strauss & Co.达成合作，后者将把全球电商平台迁移至SCAYLE之上，进一步验证了Zalando B2B解决方案的国际竞争力。
未来展望与股东回报
对于2026年，Zalando预计GMV和营收增速为12%-17%，调整后EBIT为6.6亿-7.4亿欧元。中期目标方面，公司计划到2028年实现年均增长率8%-13%，EBIT利润率维持在6%-8%。
为回馈股东并彰显对长期盈利能力的信心，Zalando宣布实施最高3亿欧元的股票回购计划。