尽管面临经济与地缘政治不确定性，德国在线零售仍展现出强劲韧性。Shopware发布的2026年商家年度调查（360家在线及全渠道商家参与）显示，行业整体呈现稳定、谨慎乐观且投资意愿增强的态势。
经营现状与前景展望
当前状况稳健
46%的受访商家将当前经营状况评价为良好或非常好，32%评价为中性，绝大多数企业认为业务至少保持稳定，仅约20%报告处境不佳。
增长预期积极
51%的商家预计2026年销售额将增长，部分预期增幅超10%；另有25%预计收入保持稳定，未来展望总体向好。
核心挑战：消费疲软与成本压力
尽管情绪积极，60%的商家仍将消费气候疲软列为最大挑战。能源、物流及营销成本上升，叠加日益严格的监管要求，持续压缩利润率并迫使商业模式不断调整。
技术投资与人工智能战略
数字化投入强劲
近半数商家计划加大数字化与IT投资，44%明确聚焦人工智能，自动化也成为关键抓手。仅25%的企业当年无投资计划，凸显技术发展的战略重要性。
AI应用加速落地
人工智能在零售业的重要性显著提升：9%的零售商将其视为直接销售驱动力，43%用于提升流程与分析效率。加上处于试点或部署阶段的企业，超70%的零售商正积极应用AI技术。
人力资源与站点布局
人员配置保持稳定
人力资源领域呈现连续性趋势，大多数零售商计划维持现有员工规模，仅少数计划增加招聘。
德国站点评估积极
约70%的零售商对德国站点评价为良好或中性，多数无搬迁计划。同时，部分企业正通过增设站点或加强国际业务探索扩张机会。
总结
Shopware调查显示，德国电子商务行业在复杂环境中展现出强劲韧性。稳定的市场情绪、积极的增长预期以及持续的技术投资表明，行业整体基本面良好，具备应对外部风险的能力。