Allegro将于10月27日和10月28日实施一系列关键变更，核心调整包括引入“购买问题”处理机制以取代原有的“讨论区”。该功能原面向个人卖家，自10月28日起将全面覆盖企业账户。此次更新涉及买家沟通、合规申报、物流履约及平台规则等多个维度，旨在提升交易安全与运营效率。
需关注并采取行动的关键变更
买家沟通升级：以“购买问题”取代“讨论区”
自10月28日起，所有客户对话（含日常咨询、购买问题及投诉）将统一整合至销售中心的消息中心。具体调整如下：
- 新流程启动：买家不再开启新讨论，改为提交“购买问题”。报告将直达消息中心，卖家需在24小时内回复（节假日顺延），必要时Allegro顾问将介入。
- 信息更精准：买家可针对特定产品及数量进行反馈，便于快速定位问题。
- 过渡期安排：10月28日前开启的讨论仍可在原标签页处理；此后新增问题仅在消息中心显示。在旧讨论全部关闭前，请留意两个入口。
- 投诉处理不变：现有投诉仍保留在“投诉和与买家的讨论”标签页中。
饮用水相关材料与化学品：报价信息合规要求
受波兰法律及欧盟法规修订影响，自10月27日起，销售接触饮用水材料、过滤材料及水处理化学品的卖家，必须在商品描述中补充以下信息，否则可能面临屏蔽：
- 产品证书或批准文件及其编号；
- 产品的技术名称或商业名称；
- 产品的具体应用范围。
爆炸性前体物质：销售规则收紧
依据欧盟条例，自10月27日起，此类商品销售执行新规：
- 信息披露：描述中须明确标注是否为爆炸性前体物质，并列明每种物质的名称及浓度。
- 限售对象：受限前体物质仅可出售给经核实用于专业目的的买家。
Allegro One Fulfillment：标签服务ASN信息规范化
使用仓库贴标服务的卖家，自10月27日起须在ASN中提供精确配送信息，以便唯一识别货物批次。缺失信息将导致无法入库并产生退货运费。必填项包括：
- 配送方式及车牌号（自送时）；
- 货物结构（集装包装数量及类型）；
- 货物明细（分配至特定纸箱/托盘的SKU及数量）。
Allegro Charytatywni：慈善组织验证与销售规则更新
为保障募捐透明与安全，自10月27日起对慈善机构实施新规：
- 募捐目标必须服务于慈善活动；
- 禁止上架关联方企业商品或通过代发货模式销售的商品；
- 运营不足一年或有重大变更的组织需提供额外证明文件；
- 平台有权要求提供财务报表等文件重新验证账户。
注意：未按时提供所需文件的组织将被撤销慈善身份。此外，“特别时刻”子类别展示条件已放宽，普通账户下非全新拍卖商品亦可参与。
无需操作但影响业务的优化调整
帮助中心AI助手上线订单问答功能
10月27日起，帮助中心新增AI助手，支持买卖双方登录账号后咨询订单详情、规则解释及条款链接。系统基于实时数据提供即时解答，用户可随时转接人工客服，实现7×24小时高效响应。
自动内容检查范围扩大
自动化审核工具将覆盖评论、报告、申请及消息。若检测到违规，平台有权暂停发布、移除元素、终止报价或限制跨境共享，并将发送包含理由及改进建议的通知。卖家对自动决定持有异议时可提出申诉。
交易返点（佣金退还）门槛降低
10月27日起，自动授予交易返点不再考核“销售质量水平”。只要满足买家撤回协议且退款由Allegro处理等核心条件，系统将自动退费，无需手动申请。
Allegro Pocztex非标准包裹定义澄清
为避免附加费争议，自10月27日起明确非标准包裹判定标准：
- 尺寸超标：三边之和≤250cm且最长边120-150cm；或三边之和250-300cm且最长边≤150cm。
- 形态特殊：形状不规则、有突出部件、多件组合固定、圆柱形（直径≤20cm且长≤150cm）或双轮胎包装。
- 例外：最大尺寸70×60cm的信封类包裹视为标准件。
同时，Allegro Pocztex快递标准包裹最长边上限由90cm调整为120cm。
其他平台规则与服务更新
新增促销工具：挑战活动Smart! Coins
10月27日起，卖家可在“Smart!积分”标签页启用“挑战中的Smart! Coins”。系统将从设定预算中自动为买家挑战奖励添加积分（基础积分+卖家提供的50%额外积分）。每发放1个额外积分收取1.23兹罗提服务费，订单退货可退还。此举有助于提升客单价与加购率。
Allegro Prices计划准入简化
自10月27日起，不开具增值税发票的商品也可加入价格计划，享受自动降价及服务费抵扣权益，惠及更多中小卖家。
服务费扣除规则说明优化
扩展了从销售收入中自动扣除负债的规则说明，提升透明度，并为使用Allegro Kapitał融资服务的卖家提供更大灵活性。
隐私政策与广告条款修订
- 隐私政策更新：10月27日及12月10日分别更新Allegro及Allegro Finance隐私政策，使其符合中国《个人信息保护法》要求，增加AI助手使用说明，强化反滥用检测及数据接收方披露。
- Ads条款编辑：10月27日起澄清乘数排名及服务费定义，不影响广告实际运作。
- AI助手Alli功能：10月27日起支持查询产品是否适用Allegro One Fulfillment服务。
条款与条件变更查阅指引
上述变更对应的《条款与条件》更新文件已上传至持久性介质，保存期10年。相关文件包括：
- 2026年10月27日生效：《Allegro条款与条件》《Allegro One Fulfillment条款与条件》《Smart! Coins计划条款与条件》《广告服务条款与条件》《卖家版AI助手Beta使用条款》
- 2026年12月10日生效：《Allegro Finance隐私保护政策》
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