Meta元宇宙应用Horizon Worlds在用户体验与质量方面面临严峻挑战。内部通信显示，员工对该应用满意度较低，使用意愿也不强。
聚焦质量修复，推迟新平台发布
据《The Verge》披露的内部邮件，Meta元宇宙总经理Vishal Shah于9月致信团队，要求年底前集中精力提升应用质量。Shah强调，在向更广泛用户开放前，必须优先解决质量缺陷及性能问题。
数据显示，截至2022年2月，Horizon月活跃用户达30万，创作者已搭建1万个场景，相关Facebook群组人数突破2万。尽管2021年11月至2022年2月间实现了10倍增长，但仍未达到预期目标。
此前Meta首席技术官Andrew “Boz” Bosworth曾透露正在开发网页版和移动版。但内部通信表明，Shah正致力于推迟上述版本的发布，以确保现有体验达标。
“自去年年底推出以来，Horizon Worlds作为同步社交网络的核心论点依然有力。然而，来自创作者、用户及团队的反馈显示，可用性瑕疵、稳定性问题及错误累积，阻碍了社区体验其魅力。简而言之，令人愉快且持久的体验，首先必须具备可用性和良好的制作水准。”
反思产品热爱度，强化内部测试
Shah向团队提出了关键质问：“我们为什么不喜欢这个应用？”他指出，若连内部员工都不热爱自家产品，便无法指望用户喜欢。
“我们中的许多人并未在Horizon上花费太多时间，Dogfooding（内部试用）小组的情况也证实了这一点。如果我们自己都不喜欢它，又怎能指望用户喜欢呢？”
在9月30日的邮件中，Shah进一步强调全员使用的重要性，并表示若员工每周至少未使用一次Horizon Worlds，将追究经理责任。他呼吁：
“希望公司里的每个人都相对地爱上Horizon Worlds。不亲自使用就无法做到这一点。请前往那里，与同事或朋友安排时间，既进行内部开发，也与我们的社区互动。”
优化新手引导，正视长期投入
Shah指出当前应用内引导流程尚不完善，必须为新手用户提供一流的世界体验，确保首次访问顺利完成。他提醒团队，目前产品尚未实现市场契合度，“如果你身处Horizon，我需要你拥抱不确定性和变化。”
对此，Meta发言人Ashley Zandy回应称，元宇宙的未来在于编程且以人为本，公司将持续根据创作者反馈改进质量，但这将是一段历时多年的旅程。
公开记录显示，Horizon距离提供真正的沉浸式体验仍有差距。财务方面，Reality Labs部门亏损严重：第四季度亏损33亿美元，同年四月亦亏损约30亿美元。鉴于巨额投入，短期内很难看到Horizon Worlds获得回报。