咨询巨头埃森哲宣布投资美国企业DaVinci Commerce，旨在深化人工智能驱动零售领域的布局。双方将共同推进“代理式商务”模式，即由AI系统逐步承担消费者在购物决策中的核心角色。
AI重塑电商购物机制
生成式AI的兴起正推动电子商务发生根本性变革。用户行为从主动搜索商品转向依赖智能系统进行调研、比价及推荐，未来甚至可能由AI自主完成交易闭环。这标志着行业进入“代理式商务”新竞争环境，品牌不仅需要对人类消费者可见，更需确保自身信息对AI系统具备可理解性与交易适配性。
全价值链战略合作
本次投资通过埃森哲风投执行，并与埃森哲Song业务紧密协同。双方将助力企业在产品搜索展示、结账流程、物流配送及客户留存等全价值链环节落地AI驱动商业模式，优化现有商务平台以应对AI交互主导的未来市场环境。
品牌内容适配AI原生格式
随着AI助手普及，品牌核心竞争力已从单纯曝光转向被AI准确解读与推荐的能力。DaVinci Commerce致力于解决这一痛点，通过将传统品牌内容转化为AI原生格式，确保其在数字生态、市场平台及AI界面中高效运行。
竞争重心转向数据与基建
零售业竞争正加速向技术能力倾斜。在AI影响购买决策的背景下，数据整合、支付处理、供应链管理及体验设计成为关键要素。埃森哲将发挥其在战略规划、技术应用、数据分析及运营执行方面的综合优势，赋能合作伙伴构建技术壁垒。
代理式商务成增长新引擎
AI将成为连接客户与品牌的核心接口，提前布局代理式系统的企业有望抢占先机。双方计划于拉斯维加斯Shoptalk零售会议期间，正式发布关于AI驱动购物体验的战略愿景。
展望：算法满意度决定商业成败
AI代理接管购买决策预示着电商逻辑的深刻重构。对企业而言，未来的成功不仅取决于说服人类消费者，更在于能否满足为其做决策的算法需求，适应全新的零售生存法则。