在土耳其首家软件独角兽企业Insider成立十周年庆典上，引领当地客户体验的领先品牌荣获27个不同类别奖项。受邀嘉宾通过向Nesin基金会捐款的方式参与庆典，所筹善款已用于支持数百名儿童获得优质教育。
Insider联合创始人兼首席执行官Hande Çilingir表示：“土耳其是Insider的诞生地，也是我们投入资源最多、地位最特殊的国家。相比全球市场，土耳其客户在整合新渠道及通过优化体验加速增长方面均处于领先地位。合作伙伴在LIFT AWARDS 2022中获奖令我们倍感自豪。”
世界之巅的土耳其软件
活动重点展示了Insider跨渠道客户体验平台。该平台连续两年在Forrester、Gartner、IDC和G2等权威机构评估中位居榜首。会上深入探讨了数据集成、AI智能细分、线上线下数据统一（CDP），以及通过自动化技术对WhatsApp、SMS、邮件等10余个渠道进行个性化处理等技术议题。
Insider联合创始人兼首席客户官Arda Köterin指出：“Insider已超越单纯的站内个性化技术，成为一个能整合品牌全渠道数据源、构建360度用户画像并进行AI智能细分的平台。作为领先的跨渠道客户体验技术，它助力品牌在所有触点开展营销传播，并在该领域保持全球领先地位。”
软件对土耳其的重要性、人才外流及未来展望
著名经济学教授Özgür Demirtaş作为荣誉嘉宾出席。他强调Insider等本土初创企业对国家至关重要，并指出：“软件行业需要创造性与突破性思维，这是让年轻人摆脱迷茫、对未来充满希望的关键。顺应21世纪趋势，支持软件、生物技术、区块链及大数据项目以创造就业，将是各国发展的关键转折点。Insider是绝佳典范，期望更多年轻人追随其脚步，为国家发展做贡献并遏制人才外流。”
土耳其领先品牌如何看待客户体验？
Yankı Yalçın — 三星首席战略官
“我们将专注于制定深化客户关系的战略，Insider在此过程中提供了巨大帮助。我们致力于更好地理解用户需求并提供服务，覆盖现有及潜在用户。秉持‘让每个人享受更高标准生活’的理念，我们将继续与Insider携手合作。”
Murat Güneysu — Levi’s总经理
“2023年Levi’s将更聚焦客户体验，致力于将门店的高品质个性化服务延伸至线上，因此视Insider为重要业务伙伴。Insider带来的增长是我们前行的动力，2023年我们将借助前瞻性项目持续释放这一动能。”
Ömer Barbaros Yiş — LC Waikiki电子商务首席执行官
“我们通过4K1H模型（质量、便捷、愉悦、个性化、速度）定义电商目标，其中个性化最为关键。在产品同质化当下，用户渴望专属优惠与定制产品。数据显示，在正确时空展示正确产品可使转化率提升3至4倍。我们与Insider深度合作，基于数据分析设计极致个性化的客户旅程，以实现高效触达。”
Barış Bezel — EasyCep首席营销官
“我们与Insider完成技术集成仅四个月，通过在官网应用多场景及A/B测试，转化率与客单价均显著提升。Insider有效优化了漏斗流程，在防止收入流失方面发挥了关键作用。”
27项大奖揭晓，客户与合作伙伴共襄盛举
基于Insider客户体验指数数据，除客户在“最有效AI细分”、“最佳多渠道自动化”、“最主动新产品采用”、“WhatsApp最高互动率”等27个类别获奖外，合作伙伴计划下的“最成功合作伙伴”、“最佳客户体验提供商”等5个奖项也同步颁发。
LIFT AWARDS 2022完整获奖名单如下：
- 短信最高互动率 - Oxxo
- WhatsApp最高互动率 - Kahve.com
- 电子邮件最高互动率 - Colin's
- 最有效的邮件自动化使用 - Tatil Budur
- 网页推送最高互动率 - Media Markt
- 消息渠道中最有效的AI使用 - Bizim Toptan
- 通过产品推荐算法实现最高转化率 - Altınyıldız
- 最有效的基于AI的细分使用 - Pegasus
- 最佳多渠道自动化使用奖 - Dominos
- 客户旅程中最活跃的自动化使用奖 - Mavi
- 最成功的应用内使用（Partner with Insider）- Turkcell
- 最成功的自动化应用推送A/B测试使用 - Modanisa
- 移动应用推送最高互动率 - Karaca
- 最有效的移动应用用户旅程 - Allianz
- 最主动的新产品采用 - BTC
- 最有效的营销沟通活动使用 - EBebek
- 最有效的网站个性化使用 - Koçtaş
- 最有效的游戏化体验 - LCW
- Instory最高互动量 - ING Bank
- 潜在客户获取最高成功率奖 - Renault
- 对Insider产品开发贡献最大 - Slazenger
- 最成功合作伙伴 - Poligon Interactive
- 最成功的网红/导师合作伙伴奖 - Seoqube
- 最佳客户体验合作伙伴 - Inveon
- 最成功的集成解决方案合作伙伴 - T-Soft
- 最具创新性解决方案合作伙伴奖 - Amazon
Insider将继续汇聚全球生态力量，通过土耳其LIFT AWARDS及全球RESHAPE等活动，持续塑造客户体验的未来。