大数跨境

Trendyol 始终与顾客站在一起

Trendyol 始终与顾客站在一起 土耳其小莫
2022-11-22
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导读:自成立之初,Trendyol 就致力于成为对土耳其及其生态系统产生最大积极影响的企业。在助力卖家扩大业务的同时,Trendyol 也为顾客的生活提供便利,为国家经济作出贡献,并推动生态系统的持续发展。

Trendyol将遍布土耳其各地的合作伙伴与顾客紧密连接,在赢得信任的同时也收获了口碑。作为土耳其领先、全球顶尖的电商平台之一,Trendyol凭借技术实力为超3000万顾客打造完美购物体验,通过一站式平台让生活更便捷。目前,平台汇聚了超30万名卖家的9000万件商品,并高度重视顾客反馈,持续推出新应用以满足需求。

以顾客满意度为核心,Trendyol每年11月都会举办年度最大规模促销。今年11月22日至25日“传奇日”期间,数百万件商品将以优惠价格呈现。

快市与外卖服务:订单即刻送达

为满足顾客需求并支持小商户数字化转型,Trendyol于2020年推出快市和外卖应用。该服务为社区餐馆和本地超市提供线上展示空间,将原本未触网的社区小商户与周边顾客连接起来。借助此服务,顾客可在几分钟内收到商品,同时助力小商户实现数字化升级。

Dolap:土耳其二手市场领跑者

成立于2016年的Dolap已成为土耳其二手产品市场的领先平台,致力于促进资源高效利用。目前,Dolap拥有2500万用户、五大类别下6000万件商品及超1800万次下载量。其中活跃个人卖家约200万人(含近65万名家庭主妇),日均上新约30万件,月销量超200万件。

自提点服务:灵活便捷的配送选择

作为地址配送的补充,Trendyol于2020年Q4推出“自提点”模式,覆盖社区小店、快递网点、连锁门店及快递柜等。过去一年使用客户达420万,目前自提点超1.6万个,快递柜覆盖16个城市共500台。自6月起,Dolap卖家也可使用该服务。客户可7×24小时取件并享受更优运费;对商家而言,这也是增加收入的渠道。此外,该模式有助于减少碳排放,兼具环保效益。

Gülsa Şarküteri - Fatih Yıldırım(伊斯坦布尔乌斯库达尔区):不仅获得额外收入,还拓展了潜在客户,在本街区知名度显著提升。

Pet Shop-Kent Çarşı - Cem Şahin(伊斯坦布尔阿塔谢希尔区):店铺虽新开业但知名度迅速提升,通过配送包裹实现了免费宣传并增加了进店客流。

Trendyol购物小贴士

关注“星级商品标签”

促销期间,平台推出“星级商品标签”功能帮助顾客快速锁定折扣。根据折扣力度,商品可获得一至三颗星标识,三星代表最大优惠幅度,让折扣信息一目了然。

收藏心仪商品

将商品加入收藏夹可密切关注价格变动。Trendyol会将收藏数据反馈给卖家,收藏次数越多的商品进入折扣活动的概率越高。建议在促销开始前完成收藏操作。

开启应用通知

开启通知可及时获取每3小时刷新的闪购活动信息。关注店铺还可获得专属优惠券,叠加平台及商家券后享受更多折扣。

善用评论与投诉功能

商品评分和评论是购物决策的重要参考。顾客可通过对比不同卖家的评价与价格做出选择。若需反馈问题,可通过手机截图或点击商品页底部“投诉”按钮表达意见。

7×24小时客服支持

Trendyol提供Chatbot(聊天机器人)服务,顾客可全天候联系客服解决购物中的各类问题。

“传奇日”专属优惠活动

幸运转盘:11月22日至25日期间,用户参与转盘有机会赢取超级优惠券,购物时享受额外折扣。

每日签到赢好礼:活动期间连续7天访问个人主页点击“每日签到”,即可获取折扣优惠券。

分享赢好礼:通过“分享即赚”功能分享关注的商家和收藏合集,新增关注者与保存合集可帮助用户赢得超级优惠券。

收集赢好礼:用户可通过该功能收集心仪的超级优惠券,在大型促销基础上叠加使用,获得额外折扣。

好友拼单:Trendyol在土耳其首次推出“与朋友一起买”功能,支持与好友团购享受更优价格。此举既让商家接收批量订单,也让顾客体验更实惠的在线购物。

【声明】内容源于网络
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小莫带你了解土耳其电商,探索AI应用
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