星巴克正深化其数字战略，推出基于ChatGPT的人工智能应用测试版。该功能支持用户依据情绪、偏好或视觉印象发现饮品，旨在通过情感化交互重塑消费体验。
基于场景与视觉的AI智能推荐
新功能摒弃了传统关键词搜索模式，采用更直观的交互方式。用户无需输入具体产品名称，仅需描述“清爽晨间开启”或“午后轻盈补给”等需求，AI即可精准匹配相应饮品。此外，系统还支持图像识别，能够分析天气、环境氛围及视觉风格等要素，为用户提供契合当下场景的个性化推荐。
无缝衔接个性化定制与下单流程
在获取推荐后，用户可直接对订单进行个性化调整。该应用实现了与ChatGPT的深度集成，允许用户在对话界面直接启动订购流程，最终交易环节则跳转至星巴克官方App或网站完成。这一设计将灵感激发与购买转化整合于连贯的数字体验中，有效缩短了决策路径。
顺应社媒趋势的全面数字化布局
此次AI应用上线是星巴克整体数字战略的关键一环。继此前整合趋势饮品及“秘密菜单”等功能后，公司正积极应对用户行为变迁，即消费灵感日益源于社交媒体与数字平台。新应用弱化了传统菜单展示，转而强调情感化探索与体验导向，试图通过技术与品牌展示的深度融合增强客户黏性，并挖掘新的消费场景。