数字化已深度渗透生活各领域，其中金融与银行业的转型尤为显著。随着移动银行应用的普及，实体网点到访率大幅下降。用户仅需轻点屏幕即可完成存款、缴费、购汇等操作，高效便捷。研究数据进一步印证了这一趋势。
调查显示，超六成移动银行用户认为实体网点已过时，且大部分常规业务均通过App完成；另有41%的用户表示办理银行业务通常无需前往线下网点。
预计2021至2024年间，全球在线及移动银行使用量将稳步增长，亚洲将成为最大市场。2020年远东及中国地区活跃在线银行用户超8.05亿，2024年有望逼近10亿。尽管亚洲市场规模领先，但欧洲国家在线银行渗透率最高，韩国以74%的渗透率位居第六。