土耳其首家软件独角兽Insider宣布收购对话式消息初创公司MindBehind，将其创新的WhatsApp Business产品纳入旗下。
凭借AI技术与丰富产品组合，Insider能预测客户偏好的数字渠道，助力营销专家设计高回报体验。此次收购后，在MindBehind CEO Oğuzhan Başeğmez和CGO Anıl Kiper带领的70人团队支持下，Insider将加速布局以WhatsApp Business为核心的对话式商务与消息领域。
变革电商行业的WhatsApp Business产品
通过此项战略收购，Insider获得官方WhatsApp业务服务提供商（BSP）资质，将与Meta合作开发强化品牌沟通、驱动电商销售的WhatsApp Business产品。正如Meta CEO Mark Zuckerberg所言，WhatsApp Business正成为品牌与客户的主流沟通方式。作为全球先行者，Insider准备携手Meta推出革命性产品。
MindBehind技术支持品牌通过网页、App及WhatsApp等多渠道与客户高效对话，并将集成至Insider跨渠道客户体验平台。
过去三年，Insider已向客户发送个性化WhatsApp消息。如今，用户可通过WhatsApp建立个性化对话以提升销售：最终用户在应用内即可查看感兴趣商品，并完成加购与支付全流程。
- 用户通过WhatsApp向品牌发消息（或经同意后由品牌主动发起对话）；
- 用户在对话式体验中浏览感兴趣品类商品；
- 像使用购物App一样将商品加入购物车；
- 提供地址信息后进入支付环节；
- 支付完成后，通过WhatsApp收到订单确认通知。
Insider联合创始人兼CPO穆罕默德·德林科克表示：“MindBehind的对话式消息能力将成为Insider产品组合的关键部分，帮助客户建立个性化、有意义的沟通。此次收购不仅巩固了Insider作为数字营销默认解决方案的地位，还将产生协同效应，推动土耳其技术走向全球。”
MindBehind联合创始人兼CEO奥古赞·巴谢梅兹表示：“我们期待与Insider共同开启全球化征程。MindBehind的产品将提升Insider全渠道平台的价值。此次合并对土耳其创业生态意义重大，有望激励更多本土企业开展类似并购。”
Modanisa利用WhatsApp Business提供的客服与电商体验已被收录为Meta成功案例。其业务发展经理谢瓦尔·伊尔特尔指出：“客户时间宝贵，上线WhatsApp购物选项后，10%的客户从电话咨询转向直接购买。”
Insider联合创始人兼CEO汉德·奇利格尔强调：“自创立以来，我们始终坚信发展土耳其软件行业的重要性。因此，我们在评估全球收购时，选择继续与土耳其初创企业合作。2023年，我们将持续创新客户体验技术，推动更多本土软件公司崛起。”
在Forrester、Gartner、G2和IDC等权威机构评估中，Insider连续两年位居榜首。在全球扩张的同时，公司计划未来两年招聘超500名员工。