Klarna在ChatGPT内上线“购物搜索”应用，将销售触点延伸至对话场景。该举措精准衔接产品搜索、购买决策与支付流程，为商家开辟新分销渠道，同时也给Google及传统比价网站带来竞争压力。
AI驱动电商流量与转化双增长
Klarna指出，产品搜索正加速向人工智能环境迁移。数据显示，2025年圣诞季期间，AI平台导向零售网站的流量激增约700%，且用户平均转化率较传统渠道高出31%。这表明AI已从单纯的研究工具转变为具备高绩效的销售驱动力。
Product Search MCP Server打通实时交易数据
针对此前AI购物推荐碎片化、数据滞后等痛点，Klarna推出核心解决方案“Product Search MCP Server”，直接连接ChatGPT与实时商业数据。该网络覆盖13个市场，包含超1亿种产品及4亿条商家报价。
用户在对话中描述需求（如“150欧元以下防水跑步夹克”），即可即时获取含当前价格、库存及多商家优惠的可视化结果，并跳转至对应商家页面完成购买。这一模式实现了搜索、咨询与比价的对话式融合，显著前移了客户旅程入口。
重塑数字零售权力格局与商家策略
对商家而言，这创造了高购买意向的新销售渠道。商品自然呈现辅以赞助展示位，类似搜索引擎广告但更贴近购买时刻。对Klarna来说，此举不仅通过提前介入提升交易量，还依托商家生态实现额外变现。
此次整合标志着Klarna从支付服务商向全链路商务基础设施转型。若AI助手确立为主要流量入口，数字零售权力格局或将重构。未来，商家的可见性将不再仅依赖SEO或平台排名，而是更多取决于结构化产品数据及在对话算法中的相关性。尽管ChatGPT能否长期主导产品搜索尚存变数，但Klarna已推动购买决策深度融入数字对话之中。