人工智能在德国在线零售领域的应用正加速深化。Mastercard委托GfK开展的最新研究显示，“代理式商务”已从概念走向现实，消费者不仅希望在搜索环节使用数字助手，也愿意将其应用于购买全流程。
人工智能成在线购物标配
当前，约三分之一在线购物者已习惯使用聊天机器人、个性化推荐及视觉化搜索等AI功能。Z世代群体表现尤为突出，超半数用户在购物中依赖AI支持，算法推荐对冲动型消费决策的影响也日益显著。
自动化购买流程获广泛接纳
消费者对AI代理自主执行选品乃至支付任务的接受度较高。超半数受访者表示认可该模式，主要看重其持续的价格与质量分析能力、重复采购自动化优势，以及系统提供的客观理性决策依据。
信任与透明是核心前提
尽管态度开放，但交易安全、过程可控及可追溯性仍是消费者委托AI处理复杂采购任务的前提条件。此外，系统的易用性与决策逻辑的清晰度也是建立信任的关键因素。
技术成熟推动规模化普及
支撑AI代理实现自动化支付的技术基础正同步完善，初步应用已验证其可用性。业界预计，在技术爱好者与早期采用者的带动下，AI辅助购物将在未来几年实现显著普及。