Salesforce已正式上线Salesforce Web3计划，旨在助力品牌构建连接Web2与Web3环境的客户体验。借助该计划，企业可将Customer 360产品与Web3数据打通，全面洞察客户在传统及数字平台上的互动情况。
核心功能与优势
通过新增的Web3 Connect API集成，品牌方能够构建从Web2延伸至Web3的个性化、多渠道体验，并在单一平台上实现高效规模化运营。
原NFT Cloud现已升级为Salesforce Web3 NFT管理功能，支持企业创建并管理NFT收藏系列。这不仅有助于深化现有客户关系，还能增强对新目标受众的互动。企业可直接在Salesforce中实时查看客户洞察和区块链活动，并利用Salesforce Flow自动化相关流程。
试点成效与合作伙伴
目前，Salesforce Web3试点项目已向部分用户开放，并为Crown Royal、Mattel及Scotch & Soda等品牌处理了超过27.5万次操作。
据Scotch & Soda全球CRM总监Claire Boots介绍，Club Soda 3.0 NFT试点项目在Salesforce Web3的支持下，落地时间从原本的数月缩短至不到两周。
该项目全球咨询合作伙伴包括Accenture和Deloitte Digital；数字代理商及战略咨询公司则主要包括AE Studio、Media.Monks、TIME和Vayner3。
推动Web3生态普及
随着Salesforce Web3逐步向新用户开放，将加速全球品牌开发以Web3为核心的体验。这不仅有助于Web3社区与更多品牌建立互动，也将推动更广泛的用户群体接触并融入Web3生态。