EHI最新发布的《2026年渠道相关性图谱》显示，当前零售市场不存在单一主导渠道，多渠道协同效应成为关键。消费者依据目标受众及购买决策阶段，组合使用不同信息源并进行差异化评估。
宣传册稳居信息核心地位
数字版与纸质版宣传册仍是消费者最重要的参考指南。超60%的受访者认为数字版宣传册高度相关，逾半数受访者视纸质版为重要信息源。值得注意的是，两者极少被孤立使用，消费者通常并行查阅以获取全面信息。
YouTube在早期决策中作用凸显
除传统零售媒体外，YouTube等平台在购买决策初期的重要性持续上升。年轻群体尤其依赖视频内容进行产品初步了解与深度探究。该渠道在各决策阶段的相关性保持稳定，且常与其他媒体结合使用。
代际媒体使用差异显著
研究显示，不同年龄段消费者的媒体偏好分化明显。年长消费者倾向传统媒介，年轻群体则首选Instagram、TikTok等社交渠道。社交平台在产品认知初期的影响力日益增强，正逐步主导消费者的信息搜索行为。
构建互联的信息路径体系
“信息路径”是本次调查的核心发现。消费者按特定顺序组合使用渠道，使信息相互补充、印证或深化。高覆盖媒体（如流媒体、电视）负责吸引注意力，贴近零售的渠道（如宣传册、网站）则承担引导与辅助决策功能。零售商应将促销传播视为互联系统，实现跨渠道一体化统筹设计。