人工智能虽为欧洲零售业带来巨大增长潜力，但多数企业尚未实现从技术应用到可衡量价值创造的跨越。麦肯锡最新研究指出，彻底转型可释放数十亿欧元价值，但结构性障碍仍制约落地进程。
AI对营收与利润提升显著
人工智能应用有望显著提升欧洲零售商经营利润。未来几年，通过生产力优化、利润率改善及销售增长，将产生重大价值贡献。其中，时尚与美容等高利润细分领域获益最为明显，食品零售亦可通过效率提升受益。
目前最大的未开发潜力集中在采购和品类管理等核心商业职能。尽管这些领域战略地位关键，但当前相关投资占比依然偏低。
投资意愿强但执行存在断层
尽管多数企业已布局人工智能，却难以证明其对业务结果产生了可衡量的影响，技术引入与运营实效之间存在结构性差距。
根本原因在于大部分企业仍处于早期探索阶段。人工智能多局限于孤立试点项目，未能转化为可扩展的标准化业务流程。
规模化应用是关键成功要素
实现经济效益的核心杠杆在于全企业范围内的规模化应用。系统性整合人工智能至全流程的企业，其成效显著优于仅聚焦个别场景的企业。
成功案例表明，战略性部署人工智能可实现显著改进，但这要求技术、数据与组织结构三者紧密协同。
组织与结构障碍制约转型
转型面临的最大挑战并非技术本身，而是过时的流程、碎片化的数据环境以及变革管理缺失等组织结构性因素。此外，企业在众多并行项目中分散精力，导致仅有少数项目真正实现规模化。
为充分释放潜力，企业需明确优先级并聚焦实施路径。人工智能投资不应被孤立看待，而应作为商业模式与流程全面转型的有机组成部分。