欧洲卖家最近多了一种处理退货的方式：买家想退货，钱可以直接退，商品也不用寄回来了，听起来是不是有点熟悉？
10月下旬，亚马逊宣布在德国、法国、意大利、西班牙和英国五个站点上线FBA Returnless Resolutions，也就是退款不退货功能。与强制仅退款不同，这次亚马逊把选择权交给了卖家。商家可以自主开启功能，设置商品价格上限，并决定哪些ASIN参与，符合条件的买家发起退货后，亚马逊会逐笔判断，符合规则才会自动退款、让买家保留商品，但是诸位历经磨难的卖家也都知道，所谓的自主可能慢慢的就演变成了习惯，消费者习惯被培养起来后，很难再自主，否则自己的沉没成本会变得更大。
目前官方公布的仅退款价格上限最高为75欧元，英国站则是75英镑，这个数字是卖家可以设置的最高门槛。
亚马逊为什么开始推仅退款了，是拼xx的风吹到了巴黎，汉堡，伦敦吗？允许买家留下商品的原因目前就是现实问题，欧洲退货实在太贵了，比如德国站卖家陈哥一件售价9.99欧元的小商品，从FBA到消费者手里，已经产生了一次履约费用，如果买家不满意决定退货，商品还要经历运输、接收、检查、重新入库等环节，退货成本都是卖家来承受。
有海外仓的可能都知道，退回来的商品如果包装破损，或者无法再次销售，还可能产生移除、处置等费用，如果可以销售，仓库的人员还得再进行包装，这个就涉及到了包装，人工等各种成本，大家也都知道欧洲人工贵的要死！
所有有些产品折腾一圈，虽然货要回来了，却未必还有重新销售的价值。尤其是家居小配件、手机配件、廉价玩具等低客单价商品，逆向物流成本可能与商品本身价值相差不大。
欧洲电商市场长期存在较高的退货处理成本，服装鞋履因为尺码和试穿问题，退货尤其频繁，家居用品则可能遇到包装破损、运输体积大等问题，还有很多家居卖家卖出去的是家具，收回来的是一箱垃圾，也没处说理去。
对于平台来说，减少低价值商品的逆向运输，同样可以降低物流网络的处理负担，按照亚马逊官方规则，通过该功能处理的订单，仍然计入商品退货率，但不收取相应的高退货率费用。同时，这类退款不退货订单不符合库存赔偿条件。
换句话说，商品没有回来，卖家就不能再按照正常库存赔偿规则要求亚马逊补偿这件货，因此，同样是退款不退货，对不同品类的影响可能截然相反。
一件几欧元的低价商品，省掉退货运输和处理流程，可能更加划算。但如果是一件售价60欧元、退回后仍能正常销售的电子配件，直接退款并让买家留下商品，损失就可能远高于退货成本。
亚马逊也没有把所有买家都纳入该机制，官方帮助文件显示，商品需要符合相应条件，部分危险品、召回商品、礼品卡和重型大件商品被排除；平台还会根据买家历史行为筛选适用对象，存在相关滥用记录的消费者不符合要求。
这种变化与欧洲电商的竞争环境也有关系。近年来，Temu、SHEIN等平台持续推动低价商品销售，消费者对价格和售后体验更加敏感，对亚马逊而言，既要保持退货便利性，又要减少物流处理成本，已经成为需要平衡的经营问题。
退款不退货并非亚马逊首次尝试，美国站此前已经提供类似功能，如今进一步扩展到欧洲主要市场。对于消费者来说，这种体验确实方便，遇到符合条件的退货，不用打印标签，也不用跑快递网点。
但对于卖家来说，便利背后是一笔笔实实在在的帐真真实实的钱，新卖家做跨境最怕的是货卖不出去，老卖家有时候面对另一种情况，货卖出去了，钱没回来，退货的成本越来越高。
当仅退款的风吹的满山遍野，新卖家只会越来越难，卖家遭遇突然大批量仅退款的概率也会越来越多，所谓的自主开启可能会被某些特定地区的消费者折磨的不得不开启！
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