德国外卖平台Lieferando正式启用AI语音助手功能，继英国试点后落地德国市场。用户可通过语音直接下单并获取智能引导，该功能随餐厅及商品库扩充持续优化。
新型交互方式取代传统搜索
语音助手于2025年中期上线并集成至App，支持直观浏览超4.8万家合作商家目录。用户无需逐层点击菜单，通过自然语言表达需求即可实时获取匹配建议。该功能覆盖全流程下单环节，显著降低操作复杂度，在处理复杂查询时优势尤为突出。
AI精准识别用户意图与关联关系
核心技术突破在于AI不仅能解析关键词，更能深度理解用户潜在需求，即便是模糊提问也能返回相关结果。搜索模式从静态输入升级为对话式体验，更贴合自然交流习惯，有效简化用户决策路径。
显著提升使用率与转化效率
英国市场数据显示，语音与文本搜索结合有效提升了用户引导效果。同时使用双功能的用户加购意愿更强，且从搜索到选定商品的耗时明显缩短。这不仅提高了平台运营效率，还降低了订单放弃率。
增强服务无障碍性与便利性
除提升效率外，语音控制大幅改善了服务可访问性。行动不便或视力障碍群体可更便捷地完成下单操作，进一步扩大了数字配送服务的适用人群范围。
餐饮合作伙伴需优化内容适配
AI搜索功能的普及对商家提出了新要求。清晰易懂的菜单名称与详细描述是保障搜索可见性的关键。适应自然语言逻辑的商家将获得更大曝光机会，并通过针对性推荐或完整套餐组合创造额外营收。
深化全面人工智能战略布局
语音助手是母公司Just Eat Takeaway整体技术战略的重要一环。目前AI已应用于个性化推荐、配送时效预测及需求分析等场景。语音控制的加入将进一步拓展AI应用边界，从根本上重塑外卖下单流程。