近期，各大平台纷纷布局人工智能领域并展开合作。Zoom此前已通过OpenAI推出AI助手Zoom IQ，现正通过与Anthropic的合作进一步升级其AI能力。
根据双方合作计划，Zoom将把AI聊天机器人Claude集成至生产力平台中。具体而言，Claude将被引入“Contact Center”产品，作为企业客户支持渠道，辅助解决客户问题；同时利用AI为客服人员精准匹配资源，确保高效响应各类咨询需求。
尽管目前尚未明确Claude在团队聊天、会议、电话及电子白板等场景的具体应用细节，但集成计划确已提上日程。此举有望助力Zoom在与同类AI生产力应用的竞争中占据优势，是极具前瞻性的战略部署。
Zoom Ventures 向 Anthropic 投资
除技术整合外，Zoom还通过旗下投资机构Zoom Ventures宣布向谷歌支持的Anthropic进行投资。Zoom表示，同步与Anthropic和OpenAI合作有助于强化其在AI领域的统一战略布局。不过，此次投资的具体金额暂未披露。