随着人工智能在各行业渗透加深，其在金融领域的应用愈发引人注目。美国运通（AmEx）计划利用AI技术优化交易验证、信用审批、客户情绪分析及财务预测等核心业务。
合作优于自研：携手微软布局云端AI
目前，AmEx暂无开发自有大语言模型的计划。美国运通数字实验室高级副总裁Luke Gebb表示，相比从零构建，通过合作使用现有AI模型更具效益。为此，AmEx正与微软深化基于云的人工智能技术合作。
三大应用场景落地规划
Gebb透露了公司未来将纳入的一系列AI服务：
- 利用AI加速交易审批流程；
- 应用AI语言模型分析客户互动数据及敏感信息；
- 基于历史趋势通过AI辅助信用审批。
其中，基于历史数据的AI信用审批不仅能简化评估流程、助力科学决策，还将有效提升公司的风险管理能力。
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