Artiwise获Boğaziçi Ventures 60万美元投资，聚焦AI驱动的客户满意度
专注于利用人工智能提供以客户满意度为核心解决方案的Artiwise近日获得Boğaziçi Ventures 60万美元投资。这也是Boğaziçi Ventures在2023年完成的第四笔投资。
由Tanel Temel和Fatih Samet Çetin联合创立的Artiwise，致力于通过人工智能、自然语言处理、情感分析及词根分析等技术，帮助机构实现可持续的客户满意度提升。
核心技术：全渠道数据整合与AI洞察
Artiwise平台可集中收集来自呼叫中心通话、在线评论、调查问卷、聊天机器人对话、品牌新闻及社交媒体等多渠道沟通数据，并通过AI进行深度分析。系统能够提取客户洞察与客户满意度评分，精准识别问题根源，从而实现主动干预与服务优化。
“我与CTO Fatih Samet Çetin创立Artiwise时，便将‘通过投资于客户来实现增长’确立为核心战略。Boğaziçi Ventures的信任与投资支持，为我们的增长扫清了障碍。Artiwise不仅重视自身解决方案中的客户满意度，对合作伙伴同样高度重视。多年来使用Artiwise的忠实客户、我们成熟的人工智能流程、产品能力、行业专注度以及强大的管理团队，共同促成了此次融资。从两人起步到如今数百位梦想伙伴同行，我们将秉持可持续客户满意度的使命，迅速把这一价值推向国际市场。”
—— Artiwise联合创始人兼CEO Tanel Temel
“人工智能始终是我们关注的核心技术之一。尽管ChatGPT近期引发广泛关注，但我们投资组合中已有五家公司深耕AI研发多年。如今很高兴将Artiwise纳入版图，它是土耳其在指标和产品层面表现最佳的‘客户之声（Voice of the Customer）’公司。我们很荣幸能与其携手，共同推动其增长并提升国际竞争力。”
—— Boğaziçi Ventures管理合伙人兼CEO Barış Özistek
2023年上半年，Boğaziçi Ventures已完成四项新投资，其集团子公司BV Portföy今年亦设立了两只新基金。未来，Boğaziçi Ventures将继续在不同基金中应用人工智能技术，全年持续设立新基金并加大对科技领域的投资力度。