随着 Home Depot 推进供应商商品目录管理升级，Mirakl 成为部分供应商进行商品数据维护、商品导入及价格管理的重要平台。本篇根据《Mirakl Training Guide FY26》整理，帮助供应商快速了解平台用途、常见操作流程和关键注意事项。
一、Mirakl 是什么？为什么要切换？
Mirakl 是一套独立的商品目录管理解决方案，旨在优化供应商商品数据的收集、集成和质量控制。相较于原有流程，平台重点改善以下方面：
·操作体验更友好：简化商品目录管理流程
·价格管理更集中：减少成本价、零售价和促销价格通过邮件往返提交的情况
·反馈更及时：商品数据变更可获得自动反馈
·支持更智能：Mirakl AI 帮助可提供即时平台使用指导
【图1：Mirakl 平台仪表盘概览】
二、如何登录 Mirakl？
方式一：直接登录
1. 打开 https://homedepotus-prod.mirakl.net/login
2. 选择 "Home Depot Vendors"
3. 使用 Home Depot 平台通用账号密码（LDAP 凭证）登录
4. 点击 Continue；如出现"Do you trust vendor.homedepot.com?"提示，选择 Continue
方式二：通过 Supplier Hub
进入 Tools -> Item Management -> "Catalog and Pricing Management (Mirakl)"，再使用 Home Depot 邮箱及 LDAP 凭证登录。
【图2：Mirakl 登录页面】
三、先搞懂这些常用术语
熟悉以下平台术语，有助于后续操作时快速理解页面提示信息：
平台术语 |
含义 |
Catalog / Item Data |
商品目录 / 商品数据 |
Product / Item |
商品 |
Source |
供应商提交的数据 |
Master |
数据审核通过后发送至 THD 系统的数据 |
Accepted |
商品已获 THD 目录审核通过 |
Rejected |
商品被拒，请查看评论 |
Pending |
商品正在审核 |
Changes Required |
需要修改，请查看评论 |
Invalid Data |
缺少必填信息或存在数据问题 |
Offer |
成本价、零售价及促销信息 |
Active / Ongoing |
THD 已接受该 Offer 价格/成本 |
四、商品目录与数据维护
进入左侧菜单 Catalog -> Catalog Management，在 My Catalog 中查看在线商品。
编辑商品数据
1. 选择商品
2. 在 Source Product Data Sheet 中点击 Edit
3. 修改相应属性并点击 Save
⚠ 重要提醒：类目相关规格、营销文案、卖点和产品亮点等营销内容，会从 Source 自动同步至 Master/网站。其他受保护属性不会自动同步；如需修改产品名称、图片等受保护内容，请联系 THD 团队审核。 |
【图3：Catalog Management 商品目录管理页面】
五、图片与文件管理
单个商品
进入商品编辑页面，选择 Add Image 或上传文档。
批量更新
1. 导出商品文件
2. 在图片列填写图片 URL（培训材料提到 Dropbox 和 Google Drive 可用于提供链接）
3. 重新导入商品文件
【图4：商品图片管理界面】
六、无效商品如何处理？
无效商品通常意味着必填信息缺失或数据存在错误。处理路径：Catalog Management -> To Review
1. 选择无效商品并点击 Edit
2. 检查红色错误提示字段
3. 修正缺失或错误信息并 Save
4. 联系支持团队
两种状态需要特别留意
·New & Not Synchronized：商品已迁移但尚未同步。商品数据表有效前，不能更新商品或价格 Offer。
·Accepted & Synchronized：商品此前已同步，数据正在从 Mirakl 流转；若数据表变为无效，后续更新也会受阻。
【图5：To Review 页面】
七、商品导出与批量更新
导出商品
Catalog Management 中选择单个商品或 Select All，点击 Generate export file -> Confirm，再下载最近生成的导出文件。
导入商品更新
Catalog -> Product Imports -> Import Products，上传 CSV、XML 或 XLSX 文件并 Confirm。可跟踪导入状态。若出现错误，进入 View details 下载 Original import file，查看 Error Details，修正后重新上传。
【图6：Product Imports 批量导入页面】
八、价格与促销管理：务必避免重复 Offer
更新已有商品价格
进入 Price and Stock -> Offers，选择商品，在 Cost 页签底部点击 Edit，修改后 Submit。该流程为自动审核。
批量导出和导入 Offer
1. Offers 页面点击 Export，选择 Ready to import -> XLSX
2. 更新成本价、零售价及促销价格
3. 在 File Imports 导入：Source 选择文件，File Content 选择 Offers，Import Mode 选择 Normal
4. 通过 Track Offer Imports 查看状态；如有错误，下载错误表修正后重新导入
⚠ 关键规则： |
【图7：Price and Stock Offers 管理页面】
SKU |
Product |
Cost |
Retail |
Promo |
Status |
|
HD-001234 |
Garden Hose 50ft |
$12.50 |
$24.99 |
$19.99 |
Active |
Edit |
HD-001238 |
Pressure Washer 2000PSI |
$89.00 |
$179.99 |
- |
Active |
Edit |
HD-001240 |
LED Work Light |
$8.75 |
$19.99 |
$14.99 |
Pending |
Edit |
九、新品上架流程
新品目录导入
1. Catalog -> Product Imports -> Import Products
2. Generate product template，选择 Products and offers、Required & Recommended、类目及语言
3. 下载模板，填写红色标记的必填字段，并尽量补充图片、描述和品牌等推荐信息
4. 在 Price and Stock -> File Imports 导入，File Content 选择 Offers AND Products，Import Mode 选择 Normal
5. 跟踪导入状态，按 Error Details 修正问题后重新上传
新品价格
在 Catalog Management 找到新品，点击 + Add Offer，填写成本价、零售价等必填项。提交后可在 Price and Stock -> Offers 查看，并在 Cost Management 中跟踪进度。
【图8：新品上架流程】
ℹ 新品导入后，在 Catalog Management 中找到该商品，点击 "+ Add Offer" 填写价格信息 |
十、支持渠道与常见问题
Mirakl Help Chat（Level 1）
回答平台使用问题、提供常见问题排查步骤、引导查阅文档，并可建议下一步或转交支持。点击 Mirakl 页面右上角头像附近的 "?" 即可使用。AI Bot 全天候可用。
THD Help Center（Level 2 相关支持）
通过左侧 Home Depot Resources -> THD Help Center 进入知识库，查看新品导入、商品设置、Offer 管理指南及常见问题。THD Mirakl Support 主要处理与 Home Depot 业务流程相关的问题。
常见问题
问题 |
回答 |
还需要使用 Rithum 吗？ |
需要继续使用 Rithum 进行库存管理。商品在 Mirakl 接受并同步后会生成 SKU，该 SKU 用于 Rithum 中的 Merchant SKU。 |
还继续使用 IDM 吗？ |
不再使用。 |
还能使用 Flex PLM 吗？ |
若您是 Importer of Record，可在技术团队支持的变通方案下继续使用；培训材料提醒私有品牌商品不应导入。 |
多个供应商账号是否都受影响？ |
不会，此次迁移仅涉及部分账号。可提交工单确认。 |
【图9：Mirakl Help Chat 在线帮助】
结语
Mirakl 的核心是让供应商在商品数据、素材、价格和促销管理上实现更清晰、更高效的自助操作。建议供应商重点关注商品数据有效性、导入错误处理，以及"一个商品维护一个 Offer"和"使用 Normal 导入模式"等关键规则，减少流程反复。
本文内容依据《Mirakl Training Guide FY26》整理，实际操作请以平台页面及 THD 最新指引为准。
💡 核心要点回顾 |