对发展方向不满意。
杂货零售商Rugvista报告称，第三季度销售额增长且业绩改善。同时，该公司表示，在AI代理的帮助下，大部分技术开发工作现已完成。
周三，电子商务公司Rugvista发布了2026年第三季度的中期报告。该期间净销售额为1.946亿瑞典克朗，较去年同期增长17%。有机增长率为16%。
在此期间，盈利能力也显著增强。营业利润从去年的1190万瑞典克朗几乎增至3460万瑞典克朗。这相当于营业利润率达到18%，而去年为7%。该公司首席执行官Ebba Ljungerud在报告中对该期间进行了总结：
Rugvista以持续的良好增长和改善的盈利能力结束了第三季度。这是一个强劲的季度，尤其是考虑到我们面临着来自去年同期的强劲对比数据。
更高的平均订单价值推动销售增长
销售额增加的一个关键解释是，客户每次购买时花费的金额更多。平均订单价值增长了11%，达到3274瑞典克朗，而订单数量增长了4%，略高于83,600单。
这一发展与第二季的模式相同，当时平均订单价值的上升也是推动公司增长的核心因素。根据Ebba Ljungerud的说法，这是公司在商品组合和网站方面刻意努力的结果。
增长既来自订单数量的增加，也来自平均订单价值的提高。较高的订单价值来自业务的多个部分，包括商品组合、定价以及我们为改善客户体验所做的改变。
借助AI代理支持进行开发
在报告中，Rugvista着重强调了人工智能如何改变内部工作方式，以及未来顾客预期的购物方式。早在春季，该公司就指出，未来的可见性在于让AI模型信任公司的产品数据。
现在，Ebba Ljungerud指出，该技术也已接管了Rugvista内部日常开发工作中的很大一部分：
我们目前的大部分开发工作已完全或主要在 AI 代理的支持下完成，这加快了我们开发、测试和迭代的速度。同时，我们正在提升技术、产品数据和内容，以应对一个在客户发现、比较和选择产品方面 AI 发挥更大作用的搜索与商务环境。
对客户评分下滑的自我批评
尽管取得了财务上的成功，管理层指出本季度有一个方面的发展走错了方向。通过评论网站 Trustpilot 衡量的客户满意度略有下降至 4.5，而去年同期为 4.6。
为了扭转这一趋势，公司将重新审视购物体验中的几个环节，包括搜索功能、产品展示和结账流程。Ebba Ljungerud 对评分下滑发表了评论：
我们的 Trustpilot 评分为 4.5。虽然水平仍然很高，但我们对该发展方向并不满意。我们密切关注事态发展，并专注于客户旅程中我们可以改进的部分。
预期成本上升并密切关注全球动态
本季度毛利率增强至 68%，而去年为 63%。然而，Rugvista 指出，供应商在春季宣布的成本上涨尚未完全影响公司的销售成本，因为库存正在逐步周转。
展望未来，随着欧洲部分地区消费者购买力的恢复，公司看到市场略微向好，但同时也警告供应链仍面临持续挑战。Ebba Ljungerud 对市场形势做出了评估：
本季度全球形势有所好转，特别是在我们部分市场的消费者信心方面，但各国之间的发展仍不均衡。与此同时，地缘政治不确定性依然存在，能源、货运和原材料成本可能受到影响。