"转化率较低"。
餐盒公司Cheffelo销售额增长，并报告其有史以来首个第三季度实现正营业利润。同时，该公司正在努力扭转夏季技术变更和价格上涨后出现的客户流失局面。
周三，在瑞典运营Linas Matkasse品牌、在挪威运营Godtlevert品牌以及在丹麦运营Retnemt品牌的Cheffelo公司发布了其2026年第三季度完整中期报告。正如该公司此前在秋季初步交易更新中所指出的那样，净销售额增长了8%，达到2.881亿瑞典克朗，而去年同期为2.664亿瑞典克朗。
由于客户休假习惯，第三季度是餐盒行业一年中季节性最弱的时期。尽管如此，Cheffelo仍实现了0.4百万瑞典克朗的营业利润（EBIT），而去年同期为负5.3百万瑞典克朗。今年前九个月的营业利润因此达到80.4百万瑞典克朗。首席执行官Walker Kinman表示，这一季度业绩对该集团而言具有历史性里程碑意义。
尽管增长率较低，但在处理成本后的更高利润率以及良好的成本控制使EBIT提升至0.4百万瑞典克朗，这是公司在运营二十多年来的首个第三季度正盈利结果。
技术变更影响了转化率
然而，在改善的盈利数据背后，客户获取方面存在明显挑战。活跃客户数量在本季度下降了9%，期末人数为77,500人。平均订单价值同时增长了10%，达到954瑞典克朗，这在财务上抵消了下降的影响。
在该报告中，Cheffelo对客流放缓的原因提供了多种解释。主要原因是网站结账流程的全面重建，这在短期内导致转化率下降，尽管新技术将为未来开通更多支付方式铺平道路。此外，公司以“For all tables”（适用于所有餐桌）的概念推出了全面的品牌更新，据称这在短期内影响了客户识别度。该公司还缺乏与去年SAS Eurobonus合作同等规模的大型合作伙伴关系活动。Walker Kinman在报告中表示，目前正在采取措施扭转这一趋势。
第三季度新客户数量比去年减少了34%，而活跃客户数量下降了9.0%。流量转化率较低是导致客户获取减少的关键因素。这在我们的控制范围内，我们正在采取行动。CRO（转化率优化）被优先考虑，营销调整以及更清晰的销售信息已 underway。
丹麦的价格上涨影响超出预期
另一个在夏末对客户基础造成压力的因素是8月份为应对成本上升而实施的价格上涨。所有品牌的价格平均上调了3%，但丹麦市场的反应比公司此前的分析所显示的更为冷淡。Walker Kinman在其CEO声明中对这一影响发表了评论。
我们在8月份对所有品牌提高了价格，平均涨幅约为3%，其中丹麦的涨幅最大。虽然涨价总是会导致部分客户流失，但丹麦的实际影响超出了预期，与我们之前对市场进行的价格研究结果相反。
芬兰试点项目为持续增长奠定基础
在优化现有市场的同时，Cheffelo也迈出了进入一个新的北欧国家的步伐。在本季度，以Cheffelo的名义在芬兰新推出的试点项目中进行了首批配送。该举措初期规模有限，首席执行官对迄今为止学到的运营经验感到满意。
我们在芬兰启动了一个成功的项目，该项目达到了其目的，即校准运营能力并识别在发布前无法发现的问题。该试点项目为下一阶段奠定了基础。
展望未来，Cheffelo 表示，随着结账环节转化优化的效果显现，新客户获取正再次稳步加速。尽管物流成本上升，公司预计 2026 全年扣除处理费用后的利润率将超过 31%。Walker Kinman 在报告中总结称，集团因此坚持其长期财务目标。
尽管短期增长率可能有所波动，我们的财务目标是实现年均净销售额增长 7%–9%。我们仍有信心，到 2028 年能够突破 15 亿瑞典克朗的销售额。