亚马逊依托Prime会员模式提供的配送、折扣及数字出版等服务近期面临法律挑战。美国联邦贸易委员会（FTC）指控亚马逊通过诱导性网站设计欺骗客户自动续订Prime订阅，并刻意设置障碍增加取消难度。
取消流程被内部戏称为“伊利亚特史诗”
FTC指出，亚马逊要求用户经历冗长复杂的文件流程才能取消会员资格，该流程在公司内部被称为“伊利亚特”，借喻荷马希腊史诗的漫长与艰难。尽管亚马逊在诉讼前修改了取消流程，但FTC认为其策略仍违反消费者保护法律。
除法院裁决外，FTC还拟处以未公开金额的罚款。亚马逊表示相关谈判仍在进行中。据悉，该机构自2021年起对Prime计划展开调查，期间亚马逊曾多次以延迟提交文件等方式试图拖延进程。
亚马逊Prime会员服务自2020年起在我国上线。此前会员费为7.90土耳其里拉，今年四月已上调至39里拉。