荷兰多渠道百货公司De Bijenkorf（隶属Selfridges集团）遭遇针对外部物流合作伙伴的网络攻击，导致在线订单处理、退货及退款流程受阻。目前，实体门店、官网及移动应用等销售前端仍保持正常运行。
事件概况与应急响应
据Retail Detail报道，未经授权人员访问了物流服务商部分IT系统，引发配送延迟及售后处理滞后。De Bijenkorf已采取保护措施并聘请外部网络安全专家介入。尽管官方定性为安全事件，但从规模及应对力度判断，这是一次针对性网络攻击。
目前尚未确认是否涉及客户个人数据泄露。公司已按数据保护规定向监管机构报告，并预先通知受影响客户。独立法医团队正调查攻击路径、受损系统及潜在数据风险，若确认泄露将启动进一步通知程序。
供应链攻击凸显零售安全风险
此次事件折射出零售业面临的供应链安全挑战。网络犯罪分子倾向于绕过零售商防线，转而攻击拥有核心系统权限的物流或IT服务商。此类“供应链攻击”可能导致整个业务流程中断。
对零售商而言，外部合作伙伴的安全标准与自身IT建设同等重要。企业需建立持续监控机制、严格准入要求及明确应急预案，以防范第三方风险传导。
运营互联加剧系统性脆弱性
De Bijenkorf采用集成物流网络管理全渠道业务，这种紧密互联虽提升了效率，但也增加了单点故障风险。物流环节的网络安全问题可直接冲击客户体验与商业战略执行。
随着数字化转型深入及数据驱动模式普及，零售业攻击面显著扩大。除直接财务损失外，企业还面临声誉受损、法律追责及信任流失等长期风险。行业专家指出，网络安全已成为零售企业的核心竞争力之一，必须将外部伙伴纳入整体安全战略以保障运营稳定。