德国鞋履零售商Deichmann正深化全渠道战略，于本土首次推出综合性客户忠诚度计划“DEICHMANN PLUS”。该计划旨在打通实体店、电商平台及移动应用，通过数据驱动实现个性化沟通，强化线上线下业务协同。
德国市场启动国际忠诚度计划
自2026年8月初起，DEICHMANN PLUS正式面向德国消费者开放。该服务完全免费，覆盖实体门店、线上商城及App端用户。此前，该计划已在欧洲其他市场积累数百万用户，此次落地标志着Deichmann将其核心市场全面纳入全球忠诚度网络体系。
全渠道整合与权益升级
该计划将分散的销售渠道整合至统一平台。会员除享受基于消费行为的个性化优惠券及独家折扣外，还可获得生日礼遇、价格保证等增值权益。针对家庭客群，系统特别增设儿童鞋类数字化印章机制；同时，电子凭证替代传统收银小票，显著简化了退货流程。
以个性化沟通驱动客户关系
DEICHMANN PLUS是品牌数据化运营的重要抓手。通过分析购物行为，企业能够精准制定优惠方案，提升营销效率。此举顺应零售业趋势，即利用忠诚度计划作为长期客户关系管理与个性化互动的核心载体。
数字基建支撑全渠道体验
该计划的推出依托于Deichmann对数字基础设施的持续投入，包括电商扩展、App功能优化及“线上下单、门店取货”（Click & Collect）等服务完善。移动应用已成为连接线上线下场景的关键枢纽，在客户互动中扮演日益核心的角色。
应对竞争深化客户价值
面对市场价格敏感度上升及电商平台激烈竞争，零售商愈发重视增值服务。Deichmann通过新忠诚度计划超越单纯交易关系，致力于构建更紧密、个性化的客户旅程，从而巩固市场竞争优势。