Just Eat Takeaway.com（JET）正将其人工智能语音助手扩展至欧洲市场。继在德国和英国试点后，该功能旨在通过自然语言交互帮助用户发现餐厅及食品零售商，作为传统搜索的补充方案，重点解决用户在未明确需求时的决策难题。
语音交互优化点餐决策效率
JET数据显示，用户下单前平均浏览约三家餐厅推荐，近四分之一案例涉及四家以上；另有43%的用户直接选择特定商家，显示出较高的品牌忠诚度。语音助手通过处理价格、场合、饮食偏好等复杂指令缩短搜索路径，支持预算设定、菜品排除、快速配送查询及复购触发等功能。
初步数据验证搜索提速效果
英国测试结果显示，语音功能匹配合适优惠的速度比文本AI助手快约40%，推荐采纳率较传统搜索高出约30%。高频搜索品类集中在汉堡、披萨、鸡肉菜肴，其次为烤肉串和印度菜。区域决策习惯差异明显：瑞士用户从选择到下单平均耗时7分钟，德国则为9分钟。
战略重心转向对话式订单体验
JET首席企业发展官Jörg Gerbig指出，外卖业务核心痛点在于海量选项下的选择困难，而非供给不足。语音控制旨在精准匹配当前场景需求，而非单纯增加选项。此举是JET构建对话式订单体系的关键一环，此前已打通WhatsApp及语音平台渠道，新助手进一步整合了语音、文本与触控操作。
全平台覆盖欧洲主要市场
目前，该人工智能语音助手已在iOS和Android应用上线，服务范围从英德两国扩展至整个欧洲市场，标志着JET在智能点餐交互领域的全面落地。