第20届中国物博会将于12月2-4日在深圳举办。开幕前夕，我们与全球物流与供应链KOL联盟成员、凯琦供应链「跨境老冯」展开对话。
流量时代，不少跨境行业 IP 追逐热点博眼球，而「跨境老冯」视频号累计产出 700+条内容，坚持扎根跨境物流赛道，输出行业干货。借第 20 届中国物博会契机，我们与跨境老冯展开深度对话，聊聊打造行业 IP 的心路历程、跨境物流现存痛点，以及物流供应链如何助力中国企业出海。
问：打造「跨境老冯」IP 的初心是什么？创作路上遇到过哪些困难，又是如何坚持下来？
跨境老冯：我做这个 IP 主要源于三方面的思考。
第一，源于行业现实痛点。早在早年，跨境卖家群体对跨境物流认知普遍不足，我们向卖家推广物流产品时，市场教育、沟通成本极高。同时不同销售输出的专业内容参差不齐。我们希望通过 IP 账号，面向全行业卖家讲清楚物流产品、时效、行业真实痛点，降低卖家的认知门槛。
第二，希望赋能同行。我深耕物流行业多年，既做过传统物流，也深耕跨境电商物流，积累了大量一线实战经验。行业市场教育只靠少数人远远不够，我希望把经验分享给同行，大家一起优化物流产品、稳定物流时效、做好市场科普，共同推动整个行业向前发展。
第三，服务企业品牌战略。2022 年公司内部研讨未来发展，确定要强化企业品牌，经过评估，创始人打造个人 IP 是最合适的路径。其实我本身一开始很抗拒出镜，也曾考虑找专业人员出镜创作，但综合判断，创始人 IP 更贴合企业发展需求，于是我便站上镜头前，开启内容创作。
问：流量为王时代，您如何平衡视频流量与内容专业性？
跨境老冯：我们创作的第一出发点，永远是思考：内容是不是卖家真正需要的。
脚本共创阶段，我们也会参考网络热门话题、吸睛金句，但所有素材都要回归卖家实际需求。热点内容即便热度很高，如果不能解决卖家实际问题，我们也不会盲目采用。
如果热点信息对卖家具备参考价值，我们会优化表达，提升内容可读性，但拒绝夸张博眼球的话术。我们的创作优先级：解决卖家痛点＞输出内容深度＞追求流量效果。
短期流量或许能带来一时曝光，但我们坚持长期主义，一切内容创作，都以卖家真实需求为核心，帮助卖家理清逻辑、消除顾虑、解决实际问题，流量只是附属结果。
问：深耕行业多年，您看到当前跨境电商物流有哪些核心痛点？
跨境老冯：跨境物流行业，主要有四大长期痛点。
第一，时效稳定性，这是行业最大难题。
跨境物流链路极长，大节点就有 8 个，细分小节点多达 70 余个，任意一个环节出现波动，都会直接影响卖家整体体验。如何保障全链路时效稳定，是物流企业持续攻坚的课题。
第二，货物与链路的安全性。
一方面是货物丢件、破损问题，虽然行业成熟后该类事件概率有所下降，但依旧是卖家持续关注的重点；另一方面是合规安全，受今年美国清关政策变动影响，贸易、清关合规成为卖家高度关切的诉求。
第三，成本与价格压力。
在稳定、安全的基础上，卖家必然会关注物流成本。国际供应链受地缘局势、油价、海外末端派送等多重因素扰动，今年各项成本上涨，也成为卖家面临的现实难题。
第四，全链路服务能力。
物流服务不是一次性交易，从交货、多环节运输到海外签收、上架，整个周期最长可达两三个月。途中货物追踪、异常处理、各类增值服务需求层出不穷，对售后响应、综合服务能力要求很高。
问：中国品牌出海浪潮下，物流供应链，如何实现超越基础运输的价值？
跨境老冯：品牌出海，物流早已不只是 “把货运到目的地”。当下最核心的增量价值，就是贸易与清关合规。
很多出海卖家擅长产品运营和线上销售，但对目的国进口规则、清关贸易链路存在认知盲区。伴随中美贸易、美国清关政策调整，合规风险被不断放大。
物流企业不能只做简单运输，要为卖家补齐合规短板。我们内部关务团队也在持续研究政策，沉淀合规方案，给到卖家参考，规避清关、贸易环节风险。贸易合规，会是未来供应链非常重要的发展方向。
恰逢第 20 届中国物博会，您有什么寄语送给物流行业同仁与全球供应链？
祝贺中国物博会迎来第 20 届的里程碑
愿我们物流人继续乘风破浪
共同推进全球供应链迈向更智能、更高效的未来
深圳市凯琦供应链管理有限公司
中国物博会2号馆2B391-2B394展位
深圳市凯琦供应链管理有限公司，亚马逊官方认证SPN服务商 & 亚马逊FIST承运商 & Amazon SEND承运商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴、Temu头程物流合作服务商、希音集货合作物流商，具备全流程专业物流解决方案能力。
自2015年创立以来，凯琦用11年时间致力于为跨境电商卖家提供欧/美/加/英FBA头程物流、欧美英空派、巴西/墨西哥/越南海运及海外仓服务。秉持“更专业、更稳定、更智能、更放心”的S级服务理念，已经服务超过3万+跨境电商卖家，月货柜量达1500+。