为满足用户签证办理、信贷申请等场景的流水凭证需求，招商银行、邮政储蓄银行、农业银行等运营机构已在数字人民币App内上线钱包流水打印服务。用户可在线申请PDF格式流水凭证或下载Excel交易明细，实现足不出户线上办理。后续将有更多运营机构接入此项服务。
若未在App内发现入口，用户仍可通过网点柜面、手机银行或自助设备等渠道向运营机构申请打印交易流水。
流水打印服务常见问答
Q1. 如何使用钱包流水打印服务？
步骤1：点击钱包界面任意区域，页面反转后点击【交易记录】，再点击右上角【流水打印】进入申请页面（具体以运营机构功能为准）。
步骤2：选择流水时间范围及交易类型，提交申请。
步骤3：在【申请记录中查看结果。申请成功后支持在线预览、本地保存、分享至微信，或通过邮箱接收文件（支持PDF/Excel格式）。
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Q2. 为什么找不到流水打印服务入口？
因各运营机构功能上线时间存在差异，若未显示入口，说明该机构暂未支持。用户可通过网点柜面、手机银行或自助设备申请打印，或咨询相关运营机构。
Q3. 如何查阅申请记录？
路径：钱包【交易记录】—【流水打印】—【申请记录】，即可查询历史申请状态。
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Q4. 最多可申请多长时间的流水？
最长可选择2年时间跨度，截止时间最早为当前日期的前2天。
Q5. 申请成功的流水文档多久失效？
文档保留7个自然日，过期后将自动删除（仅保留查看密码）。请务必及时下载或发送至邮箱保存。
Q6. 为何部分交易未显示余额？
若所选时间段包含余额展示功能上线前的交易，该部分记录将无法显示余额，具体取决于各运营机构的功能上线时间。
Q7. 邮箱下载的文档为何有密码？
为防止因邮箱填写错误导致信息泄露，邮件发送的文档会进行加密。如需无密码文档，建议在申请记录中直接保存至本地。
Q8. 为何匿名钱包无法申请？
流水打印需验证身份信息，匿名钱包须先完成实名认证升级后方可使用。
Q9. 如何咨询相关业务？
可拨打数字人民币客服热线956196，按语音提示选择对应运营机构；或直接拨打相关运营机构客服电话。
来源：数字人民币运营管理中心