英国百货集团玛莎百货（M&S）宣布深化与Zalando旗下B2B物流品牌Zeos的合作。即日起，Zeos将全面承接M&S在欧盟22个市场的DTC在线业务履约服务，首批重点覆盖德国、法国、荷兰及西班牙等国。
双方合作始于2022年，初期仅处理Zalando、About You及亚马逊等平台的订单。此次升级标志着合作关系从单一市场平台解决方案，正式转型为支撑欧洲全渠道业务的综合物流模式。
共享库存重构多渠道履约体系
新合作模式的核心在于建立中央管理的共享库存池。M&S不再按销售渠道分仓备货，而是将库存统一整合，通过Zeos覆盖全欧的网络灵活调配至各销售终端，实现就近履约。
作为物流与技术中台，Zeos打通了多销售渠道与后端基础设施，统筹运输及退货等环节。该模式有效降低了跨境多渠道运营的复杂度，提升了供应链响应效率。
波兰试点验证降本增效成果
据Zeos数据，波兰试点项目成效显著：客户需求增长22%，转化率提升97%。得益于本地化履约策略，运费最高降低58%，退货处理周期缩短77%，大幅加速了退货商品的二次上架流转。
M&S借力物流基建拓展国际业务
此次物流合作是M&S国际增长战略的关键一环。面对欧洲时尚消费需求的增长，M&S旨在通过新架构提升在线业务的响应速度、商品可得性及服务水平，并为未来规模化扩张奠定可扩展的基础。
目前，首期扩展已在欧洲启动。依托统一的物流设施与共享库存，M&S既能高效运营自有DTC网站，也能同步支持外部第三方平台的销售需求。
Zeos B2B战略地位持续强化
对Zalando而言，与M&S的深化合作印证了其B2B业务的战略价值。Zeos正逐步确立为面向时尚与生活方式企业的独立B2B品牌，专注于解决多市场、多渠道的库存管理与履约难题。
通过将M&S纳入服务体系并拓展至22个欧洲市场，Zalando正推动其物流网络从内部平台支撑向对外商业化服务转型，进一步释放基础设施的商业潜力。