技术进步旨在改善生活，但若缺乏有效监管，也可能引发严重问题。美国近期发生的一起悲剧便与此相关。
去年9月，菲利普·帕克森在参加完女儿九岁生日派对后，因Google地图导航失误，驾车坠入北卡罗来纳州希科里市斯诺克里克坍塌的桥梁中，不幸溺水身亡。事发时他正途经一个陌生街区。
警方在部分浸水的翻覆卡车中发现其遗体，现场无护栏或警示标志。据调查，帕克森从无防护边缘驶出，坠落约20米。
其妻艾丽西亚·帕克森悲痛表示：“女儿们不断追问父亲离世的原因，我却无法解释。作为成年人，负责GPS导航和桥梁维护的相关人员怎会如此漠视生命？”
家属起诉Google：曾多次预警未获处理
帕克森家人已对Google提起诉讼。诉讼指出，在帕克森去世前数年，多人曾告知Google地图该桥梁坍塌情况并敦促更新路线信息。法院文件显示，一名希科里居民于2020年9月通过“建议编辑”功能提醒公司系统仍在引导司机穿越危桥。
尽管Google于同年11月回复确认收到报告并审查了更改建议，但诉讼声称Google此后未采取任何实质性行动。此外，该案还将三家自称负责桥梁维护的地方公司列为被告。
对此，Google发言人回应称：“我们深切同情帕克森一家的悲痛。确保地图提供准确路线是我们的目标，目前正积极审查此案。”