DHL集团与Alibaba.com签署意向书，旨在通过人工智能深化中小企业国际物流整合，促进数字贸易与全球货运的紧密衔接。双方将重点利用AI技术优化从供应商寻源、采购到货运报价、预订及发货的全链路国际贸易流程。
Accio平台集成DHL物流功能
合作核心依托阿里巴巴AI平台Accio。该系统定位为企业级智能代理，专为协助中小企业处理运营任务设计。未来，DHL Global Forwarding的物流能力将直接接入Accio，企业可在AI支持的环境中实时获取货运报价、对比运输方案并直接发起预订。
简化跨境贸易全流程
针对中小企业面临的法规复杂、海关要求多样及成本结构不透明等痛点，双方计划利用AI汇总关键信息，缩短决策路径。此举旨在将原本分散在多个系统和服务商中的手动操作，整合至统一的数字界面内处理，提升物流透明度与效率。
实时报价嵌入贸易环节
通过将报价与预订功能对接至DHL Global Forwarding，企业可直接在阿里巴巴生态内评估运输成本及可用方案。该功能仅为第一阶段规划，后续将持续推出更多自动化物流服务，降低跨境贸易对专业知识的依赖门槛。
智能体商务重塑B2B物流交互
此次合作标志着智能体商务（Agentic Commerce）向B2B领域的深度拓展。与传统聊天机器人仅提供信息不同，Accio等系统具备执行实际操作的能力，能更深入地介入业务流程。这为物流服务商开辟了新的服务接口，使其能够直接在外部AI平台上提供服务，实现采购与物流环节的无缝关联。
平台与物流网络的战略协同
Alibaba.com提供数字贸易平台与AI能力，DHL Global Forwarding则贡献国际物流网络及货运专长。双方将通过共同开发与测试，探索更高整合度的B2B贸易模式，助力小型企业加速国际市场准入。目前具体技术与商业整合细节尚在框架规划阶段。