此前已预告的 Webrazzi Summit 2023 于10月25日召开。作为首位演讲嘉宾，土耳其 İş Bankası 总经理助理 Sezgin Lüle 与 Webrazzi 创始人兼 CEO Arda Kutsal 展开对话。
超级应用：移动银行的主流趋势
在“未来的银行体验：超级应用”小组讨论中，Lüle 分享了 İş Bankası 围绕超级应用的布局细节。他指出，随着新版发布，İşCep 向超级应用迈出关键一步，移动银行已成为数字银行核心趋势。
Lüle 透露，5笔交易中4笔通过移动端完成，且每两位客户中就有一位是数字银行用户；近期热门的投资交易也主要经由 İşCep 达成。
数据显示，İşCep 日均独立访客达500万，访问频次高达1300万次。Lüle 强调，超级应用并非新概念，未来将通过该平台提供超越传统银行业务的服务。
为将超级应用愿景融入客户日常生活，İşCep 将新增以汽车、住房和度假为核心的服务，并正联合初创企业开发新功能。此外，银行正与土耳其其他超级应用平台合作，预计年底前启动服务银行牌照颁发工作。
Lüle 表示，İş Bankası 过去 4-5 年已深度应用人工智能，其AI虚拟助手 Maxi 表现亮眼。
LLM 与 Web3 领域的前沿探索
Lüle 披露，Maxi 聊天机器人处理的通话量是人工呼叫中心的 3 倍，累计与1030万人互动超8000万次。银行将加速AI战略，利用大型语言模型（LLM）升级 Maxi，初期将其定位为内部员工助手。
在 Web3 方面，相关尝试已超越初步阶段。Lüle 介绍，银行已开发并部署了加密货币资产存储解决方案。