土耳其领先的创业与技术大会Webrazzi Summit 2023昨日顺利举行。万事达卡（Mastercard）土耳其与阿塞拜疆业务发展首席代表Mehmet Gülez受邀出席，并发表了题为《超个性化价值——以及如何正确实现》的主题演讲。
超个性化的核心价值
Gülez指出，万事达卡作为交易量持续增长的见证者，深知超个性化对企业至关重要。在数字内容高度吸引注意力的当下，消费者兼具生产者与创业者身份，其在TikTok、YouTube等平台投入的每一分钟都弥足珍贵。品牌若无法提供精准匹配的内容，实质上是在消耗用户获取收入的时间。因此，通过高度个性化为用户节省时间，已成为品牌数字互动的关键。
Z世代的数据进一步印证了这一趋势：70%希望消费符合伦理价值观的内容，61%偏好时长短于一分钟的短视频，且83%通过社交媒体购物。亚马逊、Netflix和Spotify等头部企业正是凭借对这一趋势的精准解读占据领先地位，并将个性化能力延伸至移动端、物联网设备及智能家居等全场景触点。
Gülez强调，尽管土耳其是较早布局个性化的国家之一，全球市场也已具备基础，但超个性化的探索之路依然漫长。
Dynamic Yield赋能实时个性化
为应对海量交易数据带来的挑战，万事达卡在个性化领域进行了全球典范级投资。继2015年在土耳其推出“点击支付”技术及Masterpass后，万事达卡于2022年4月收购了Dynamic Yield公司，并通过Webrazzi平台首次发布相关成果。目前，万事达卡在土耳其已拥有约4万家签约商户及近6000万张卡片，在线交易规模持续攀升。
作为Gartner报告中超个性化领域的长期主要供应商，Dynamic Yield能够利用人工智能和深度学习技术，实时识别客户并进行细分，优化目标定位与推荐策略，支持即时测试客户关系。万事达卡实体与数字世界的所有交易数据均接入Dynamic Yield系统，实现了跨渠道的超个性化体验。Gülez最后以Dynamic Yield的实际应用案例结束了本次分享。