Consors Finanz发布的《2026年消费晴雨表》显示，德国60岁以上群体虽已适应在线购物，但并未放弃实体店。该群体倾向于将数字化信息与线下渠道相结合，形成混合消费模式。
旅游与科技品类线上渗透率显著提升
在德国，仍有31%的60岁以上受访者从未进行过网购，但在旅行、服装、家电及家居装饰等品类中，线上销售份额持续增长。
旅游产品线上购买意愿最强，欧洲范围内45%的受访者优先选择线上渠道，德国这一比例为33%。电子产品和家用电器领域，德国受访者线上购买比例分别为41%和38%。服装品类线上占比为41%，略低于实体店的46%。
食品与化妆品仍高度依赖线下渠道
相较于耐用品，食品和化妆品仍以实体店消费为主。69%的德国老年消费者优先在超市购买食品，仅4%偏好线上渠道。
化妆品方面，40%的受访者首选超市或社区实体店，线上销售份额仅为13%。
线上线下融合的信息搜索成为决策常态
60岁以上群体的购买决策呈现多渠道特征。68%的德国受访者会在实体店比价，65%会同步通过线上获取信息，59%使用价格比较网站。
传统咨询方式依然重要：51%的人会与销售员沟通，各50%的受访者参考其他消费者评价及亲友推荐。
人工智能辅助购物尚未普及
作为购物辅助工具，人工智能在该群体中普及度较低。德国仅7%的60岁以上受访者使用AI工具辅助决策，低于欧洲的13%。
鉴于AI应用明显滞后于传统数字服务，研究建议零售商采取“个人咨询+数字服务”的融合策略，而非单一渠道转型。