Gartner 2024年十大战略技术趋势
Gartner在《2024年十大战略技术趋势》报告中，阐述了10大技术趋势及其对企业的影响。这些趋势包括：人工智能信任、风险与安全管理（AITRiSM）、持续威胁暴露管理（CTEM）、可持续技术、平台工程、AI辅助开发、行业云平台和智能应用、民主化生成式AI、增强型互联劳动力和机器客户。
Gartner将这10大趋势归为三大类别进行评估：保护投资、构建者的崛起和提供价值。预计在未来36个月内，这些趋势将深刻影响众多业务和技术决策。
保护投资
Gartner建议，在计算感知投资回报率时，应将防护措施投入纳入考量。Fidelity Investments在AI TRiSM领域的进展便是典型案例。
Fidelity通过模型运营框架成功部署了数百个AI模型。为确保一致性地监控潜在问题（如偏差），该机构实施了详细的控制步骤，无需升级即可及时应对。最终，其模型到生产的转换速度提高了100%，发现并解决问题的时间缩短了80%，将原本数周的过程压缩至数小时。
构建者的崛起
Gartner指出，企业需制定路线图，赋能非专家员工参与生产活动。BP的平台工程方法被作为典型案例展示。
BP在IT部门有限干预的前提下，使员工能够自行构建解决方案。该机构开发了广泛的数字平台组合以满足用户需求，并进一步自动化了安全测试、组件扫描、许可管理及版本发布流程。
提供价值
“提供价值”意味着致力于优化和加速价值循环，同时保持运营卓越。Gartner建议企业定期调整以满足内外部客户需求，增加基于算法的客户及员工互动方法，并简化对快速变化数字工具的受控访问权限。
在“增强型互联劳动力”范畴内，Merck采取了针对性措施。该公司拥有专门的扩展现实（XR）计划，由HR、L&D合作伙伴、业务单元负责人及运营团队共同开发，旨在最大化利用员工时间。在该计划下，每个生产设施都提供了指导分发和变更管理模板。结果显示，主题专家避免了70%的时间浪费在无增值工作上，平均节省了两周的培训和能力提升时间。
Gartner预测
报告针对每种趋势提供了预测，揭示了安全措施、软件工程实践及企业转型的前景。
安全性
到2026年，对AI应用实施TRiSM控制的组织将通过消除80%的错误和非法信息来提高决策准确性；根据CTEM计划优先安排安全投资的组织将在违规事件中实现三分之二的减少。
到2027年，25%的首席信息官（CIO）的薪酬/奖金将与可持续技术影响挂钩；此外，25%的CIO用于利用增强型连接劳动力举措提升关键角色能力所需的时间将减少50%。
软件工程
到2026年，80%的软件工程机构将为应用交付建立平台团队，定位为可重用服务、组件和工具的内部提供商。
到2028年，75%的企业软件工程师将使用人工智能编码助手，而这一指标在2023年初低于10%。
到2027年之前，超过50%的企业将使用行业云平台加速业务创新，而该指标在2023年仍低于15%。
企业
到2026年，超过80%的企业将在生产环境中使用生成式AI API和模型，并/或部署生成式AI支持的应用程序。
到2026年，30%的新应用将利用人工智能来支持个性化、可适应用户界面。
到2028年，机器客户将取代20%可由人类阅读的数字展示。
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