中国跨境电商平台AliExpress面向欧洲市场推出免费忠诚度计划“Elite”。该计划已在德国、英国、法国、意大利、西班牙、波兰和荷兰上线，旨在通过专属价格优惠、增值服务及简化退货流程，提升高价值用户粘性，强化其在欧洲电商市场的服务竞争力。
准入门槛与会员权益
年消费满800美元自动受邀
Elite计划采用邀请制且完全免费。用户需满足两项核心条件方可自动获得资格：过去12个月累计订单金额超800美元（或等值当地货币），且在至少5个不同日期有过下单记录。符合条件者可在App内直接查看会员身份及专属标识商品。
数百万商品享额外折扣
会员在Brand+、AliExpress Choice及Local+等系列的数百万款精选商品上可享额外5%折扣。每月首日设为“精英日”，当日指定商品会员折扣提升至8%。不同于付费会员模式，该计划以历史购买行为作为准入依据，不收取定期费用。
服务升级与物流提速
质量问题15天免证退货
除价格权益外，Elite会员享有专属客服支持。针对存在质量问题的指定订单，收货后15天内无需提供额外证明即可申请退货。此举旨在降低跨境购物门槛，提升售后体验，但需注意该条款不适用于普通无条件退货场景。
法西波多国试点次日达
配合忠诚计划，AliExpress正优化欧洲本地物流网络。目前，法国、西班牙和波兰部分城市已对参与商品开通次日送达服务。尽管德国是首批启动市场之一，但暂未列入此次次日达服务范围，具体扩展计划尚未公布。
大促联动与长期战略
双11期间叠加优惠
2026年11月1日至18日双11活动期间，Elite会员可将专属折扣与促销降价叠加使用，适用范围涵盖Brand+、Choice及Local+等品类。此举意在刺激高活跃用户在关键销售节点增加复购频次。
从低价导向转向服务留存
Elite计划标志着AliExpress欧洲战略的深化，即从单纯低价竞争向“折扣+服务+物流”的综合体验转型。虽然官方未披露预期会员规模及经济影响，但在七国同步落地表明其致力于通过精细化运营巩固回头客群体，长期效果仍待市场验证。