OTTO正携手集团技术伙伴one.O扩展电商平台，通过模型上下文协议（MCP）构建接口并推出ChatGPT插件，为超1900万件商品提供外部AI购物咨询。同时，该零售商正在测试ChatGPT广告展示功能。
ChatGPT插件实现智能导购与交易闭环
用户可在ChatGPT插件区安装OTTO扩展程序，输入“@OTTO”即可启动产品咨询。AI能根据个性化需求推荐家用电器、咖啡机等合适商品，引导客户跳转至在线商店完成购买及组装、安装等增值服务预订。
该集成基于one.O利用开放标准MCP开发的API端点，使外部AI应用能通过标准化接口与零售平台系统通信。未来，AI代理有望检索实时价格库存、触发订单及处理ERP发票数据，但目前仍处于规划阶段。
语音助手成效显著，探索AI广告新场景
自2026年3月起，OTTO在自有平台上线基于Google技术的语音购物助手，支持对话式咨询。数据显示，相比传统搜索，该助手使内部订单金额提升37%，转化率翻倍。此次ChatGPT插件是对该生态的外部服务补充。
作为首批欧洲合作伙伴，OTTO自2026年9月起参与ChatGPT广告测试，旨在提升AI购物流程中的品牌曝光。目前测试结果积极，公司正评估长期部署可行性，但尚未公布具体经济效益数据。
坚持透明原则，布局Agentic Commerce战略
OTTO战略实施与洞察负责人Frederike del Castillo指出，统一协议标准是实现Agentic Commerce的前提，当前插件主要用于积累动态接口集成经验。公司特别强调付费广告与自然推荐必须清晰区分，以维护消费者对AI购物服务的信任。
通过插件、MCP连接及广告测试，OTTO正积极布局新型数字购物渠道。尽管AI代理自动化交易处理仍是中长期目标，且实际购买行为保留在自有平台，但产品发现与推荐将日益依赖外部AI应用。