Google Cloud推出面向生产环境的AI产品矩阵，旨在助力零售商实现运营现代化及在线购物体验的个性化升级。
虚拟客户代表
Google Cloud首款基于对话的AI产品，简化了零售商在网站及App中部署AI虚拟助手的流程。该产品支持快速创建能与用户进行自然语言深度交互的虚拟代理，精准理解客户需求并提供个性化服务。例如在选购正式服装时，虚拟代表可通过多轮对话获取颜色偏好、预算范围及配饰需求等关键信息，从而提供更精准的导购建议。
类Google搜索体验与客服现代化
Vertex AI Search for Retail新增基于大语言模型（LLM）的功能，允许零售商将LLM适配至自有产品目录与用户搜索习惯中，在官网提供媲美Google的搜索体验，显著提升结果相关性。
同时推出的客户服务现代化工具可集成现有CRM系统，构建由Gemini Pro和PaLM 2驱动的虚拟代表，支持个性化推荐、预约管理及订单状态查询等功能，有效提升自助服务能力与客户参与度。
AI驱动的内容丰富与边缘计算
依托Vertex AI、Gemini Pro、Imagen 2及PaLM等模型，Google帮助零售商自动生成并分析产品图像与描述文本，实现商品内容的智能化丰富。
硬件层面，Google Distributed Cloud Edge提供三种小型机架式服务器选项，支持门店本地化部署与云端统一管理。该方案可满足店内实时数据分析需求，并为顾客提供无缝支付体验。