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作者| 薇薇安Vivian
一个没有安全感的客户，
看我如何一一破解，
打样阶段还是很正常的，也很爽快，谈好价格就付样品单，
样品确认了，要订购大货，谈收款条件，
我说，我们是100%全收的。
对方回复：因为之前被骗过，所以比较谨慎，需要30%定金，出货前付50%，收到货再付20%。
我心里想：怎么可能。
我回复：我们是要收齐款才会发货的，基于你的情况，我们调整为50%定金50%尾款。
对方爽快答应。
货做好了。多次联系客户，没有回复，
我已经做好弃货的打算了，
最终，还是回复我了，说我发的大货照片，就只有那么几个，我怎么知道你是做了多少。
一般情况下，我都是提供开箱照片，就只有开箱后那一层面上的几个。
那我就拍所有纸箱堆在一起的照片，说一共多少件。而且我还多送了你几个！
对方说：我不确定你纸箱里装的是什么货物，会不会少件，我被骗过，
当天晚上十一点钟，拉着我的家人，给我拍视频，开箱视频，我开了其中一个纸箱，把里面所有包好的产品一包包拿出来，拿到整个纸箱都空了（事实证明这个纸箱很能装！）
然后发视频给客户，说，这一个纸箱，就有x件，这里有x个纸箱，一共有x件。如果你还担心，我可以全部都拆了！
客户终于fine了
因为选择的是海运ddp，我把跟踪单号发给客户，告诉他，什么时候他会收到货，（预计一个月后）
过了两周，他发邮件问我，说物流没有更新的？
我说：你的货物在海上飘着呢。一个月后，到达你国家后，物流才会更新。
对方说ok
到了十月底了，也就是差不多一个月后的时间了，
他发邮件问我：为什么还没有更新！你究竟有没有发货的！
我可以理解到他担心被骗的心情，
同时也很无奈，不能表现我的不耐烦，
自己的客户自己哄，
所以我联系物流，了解到已经到港口了，正在清关，
然后我就每天去联系物流，有没有更新，
物流商又更新了，我就主动发信息给客户，告诉他，现在还在清关中，或是已经清关了，已经提柜了，
每天都主动发物流更新给他
终于，网上的跟踪单号终于有更新了，正在派送中了，
马上截图发给客户说，
你的货在派送啦，下周能收到了，你这会能安心了吧
对于没有安全感的客户，就只能给到足够的安全感，而且还不能不耐烦，不然对方真的会以为你在诈骗他，以为物财两空，
总之，做外贸的多多做好产品吧，不要欺骗客户，虽然不确定这位客户是被哪个国家的欺骗过，造成如此大的阴影，买个东西小心翼翼的，
但是这个世界上就是会有这样的事情发生，
我只能做好我自己的工作，做到诚信经营，不骗客户。
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