Otto集团联合机器人专家Sereact，在波兰物流中心启动人工智能退货处理项目。该项目计划分两阶段部署最多25套AI驱动机器人系统，实现退回商品的自动抓取、识别、评估与分拣。
核心技术基于Sereact的Physical AI平台Cortex及NVIDIA解决方案，具备处理未知商品能力，无需针对单一产品预先编程。
项目实施与技术验证
分阶段部署机器人系统
项目第一阶段将投入10套配备双机械臂的机器人系统；后续将根据运营效果增补15套。双方将在实际运营中共同优化技术，验证自动化流程在质量、可靠性及性能方面是否达标。
若试点顺利，该方案有望推广至Otto集团物流网络的其他节点，但目前尚未确定具体扩展计划。
AI自主识别未知退货商品
退货自动化面临商品状态、包装及排列方式多变等挑战。相比依赖固定信息的传统系统，Sereact Cortex模型可自主分析商品并实时决策抓取与分类动作，适应频繁变动的退货组合。
NVIDIA技术加速模型训练
Sereact利用NVIDIA Isaac Sim和Isaac Lab将实际作业迁移至虚拟环境训练，并通过Cosmos生成涵盖不同产品状态、材质、包装及光照条件的模拟场景。训练主要依托Blackwell架构GPU进行。
针对运营中的操作难点，系统将自动生成新训练数据，改进后的模型可在数天内完成测试并上线部署。
人机协作与服务模式
员工聚焦监控与质检
自动化系统承担拾取、搬运及分拣等重复性体力劳动，员工则专注于设备监控、异常处理及最终质量判定。
该系统采用“机器人即服务”（RaaS）模式交付，由Sereact负责日常运营与维护。
集团长期自动化战略
此次退货项目是Otto集团整体自动化战略的一环。集团中长期计划投入3.5亿欧元用于技术及AI投资，旨在通过具备学习能力的机器人系统提升物流灵活性，降低对刚性自动化流程的依赖。
新技术的经济性与适用性将在两个项目阶段中得到验证，目前尚未公布具体的成本节约预期或自动化处理量目标。